Conditions De Livraison

FAQ

Votre commande

At Flowerstodubai.com nous sommes fiers de notre service de livraison fiable le jour même et garantissons la livraison de fleurs à Dubaï aujourd'hui si vous passez une commande avant 18 heures, tous les jours de la semaine.

Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande?

Un e-mail de confirmation de votre commande sera envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Si vous ne recevez pas de confirmation par courriel, veuillez nous contacter

Puis-je apporter des modifications à ma commande?

Vous devrez appeler contactez-nous, pour demander des modifications à votre commande. Pour s'assurer qu'aucun frais supplémentaires ne sont encourus, les modifications doivent être apportées avant 14h30 heure des EAU, un jour avant la date de livraison fixée.

Il est possible que des modifications puissent être apportées le matin de la commande due pour la livraison cet après-midi, cependant, cela sera à la discrétion du service à la clientèle, et peut entraîner des frais supplémentaires. Cela devra être payé en totalité avant que les changements puissent être confirmés dans notre système. Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications et des annulations pour les commandes déjà préparées et/ou en transit.

Veuillez noter que pendant les événements spéciaux du calendrier (par exemple Noël, Saint Valentin ou Fête des mères) et / ou les jours fériés Flowerstodubai.com se réserve le droit de ne pas accepter les modifications apportées aux commandes.

Livraison

Nous livrons à presque toutes les zones de la ville de Dubaï, cependant, certaines zones ne sont pas couvertes par notre service de livraison standard. Dans ces circonstances, nous vous contacterons et vous aviserons en conséquence.

Selon l'endroit où la commande va, nous ne pouvons pas garantir la livraison le jour même si vous passez votre commande après 6:00 pm.

Dans le cas où la commande est acceptée et Flowerstodubai.com n'est pas en mesure de livrer à la zone demandée, notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour organiser une autre livraison.

Comment puis-je confirmer que mes fleurs ont été livrées?

Si vous êtes dans le doute au sujet de la livraison en cours d'exécution ou pas passé le délai de livraison. Veuillez répondre au mail de confirmation de commande que vous avez reçu ou contactez - nous à partir de notre page Contactez-nous.

Que se passe-t-il si je fournis accidentellement la mauvaise adresse/ numéro?

Contactez-nous dès Que possible si les fleurs n'ont pas encore été envoyée, nous serons en mesure d'apporter des modifications, Veuillez prendre le plus grand soin de nous fournir les correctes et à jour des informations d'adresse. Si une adresse de livraison incorrecte est fournie, nous ne prenons aucune responsabilité. Si un produit est retourné en raison de la mauvaise adresse de livraison, nous pouvons re-livrer, mais à un coût de 30$, afin de couvrir les frais de re-livraison et frais administratifs. Si un produit doit être re-produit pour la re-livraison, Le produit devra être payé en totalité à nouveau avant la re-livraison peut se produire.

Que faire si le destinataire n'est pas à la maison lors de la livraison?

Dans des circonstances normales, nous appelons le destinataire avant de partir pour la livraison mais pendant les périodes de pointe rarement, nous pouvons simplement envoyer vos fleurs c'est seulement lorsque le livreur pense qu'il serait dangereux de laisser vos fleurs que votre commande nous sera retournée. C'est le dernier recours car nos courriers ramèneront les fleurs au point d'expédition et vous serez contacté. Nous pouvons livrer à nouveau, mais au coût de 30$, cela doit couvrir le coût de la livraison à nouveau et des frais administratifs. Si un produit doit être re-produit pour la re-livraison, Le produit devra être payé en totalité à nouveau avant la re-livraison peut se produire.

Puis-je organiser une petite fenêtre de livraison spécifique?

Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour que nous confirmions s'il nous sera possible de livrer à votre heure demandée dans certains cas, un paiement supplémentaire peut être requis.

Les options de paiement

Le paiement intégral est requis au moment de l'achat, et nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express, vous pouvez également payer via PayPal.

Mes coordonnées sont-elles sécurisées lors de la commande en ligne?

À tout moment, nous n'avons pas accès à vos données de paiement ou de carte ou de banque, les paiements sont traités par des processeurs de paiements tiers comme PayPal et 2checkout.com tous deux sont réputés pour la sécurité de vos données financières.

Annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter au moins 24 heures avant la date de livraison. Flowerstodubai.com vous permet 100% de votre remboursement, tant que la commande a été annulée 24 heures avant la date de livraison. Les commandes déjà préparées, expédiées ou en transit ne peuvent être annulées ou remboursées.

Les demandes de renseignements généraux

Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site web.

Mes fleurs comme sur la photo?

Veuillez noter que nos fleurs proviennent de 6-7 pays à travers le monde, parfois en raison de contraintes saisonnières ou de disponibilité des substitutions appropriées seront faites et l'apparence peut varier.

Fournissez-vous des remboursements si Je ne suis pas satisfait de mes fleurs?

Les demandes de remboursement seront traitées par nos agents du service à la clientèle au cas par cas et seront à la seule discrétion de nos agents du service à la clientèle

Avez-vous une question non répertoriée?

Veuillez nous contacter en utilisant notre page contactez-nous

Copyright © 2020 Fleurs À Dubaï