سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: June 2026
1. من نحن
هذا الموقع، flowerstodubai.com، تديره Flowers to Dubai، وهي شركة لتوصيل الزهور والهدايا مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. نقوم بتوصيل الزهور الطازجة والهدايا في جميع أنحاء دولة الإمارات.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يُرجى التواصل معنا:
- الهاتف / واتساب: +971 50 586 1001
- الموقع الإلكتروني: flowerstodubai.com
2. المعلومات التي نجمعها
عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع:
- اسمكم واسم المستلم
- عنوان التوصيل وأي تعليمات توصيل خاصة
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان من قبل مزود خدمة الدفع لدينا — نحن لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة)
- سجل الطلبات والتفضيلات
- أي رسالة شخصية تُرفقونها مع طلبكم
- عنوان IP الخاص بكم ومعلومات المتصفح التي يتم جمعها تلقائيًا عند زيارتكم لموقعنا
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
نستخدم معلوماتكم من أجل:
- معالجة طلبكم وتجهيزه وترتيب توصيله
- إرسال تأكيد الطلب وتحديثات التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
- الرد على استفساراتكم وطلبات خدمة العملاء
- تحسين موقعنا ومجموعة منتجاتنا بناءً على سلوك التصفح
- إرسال العروض الترويجية والأخبار في حال اشتراككم في ذلك — يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
4. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية وفقًا لـUAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). وتشمل الأسس القانونية لمعالجتنا للبيانات ما يلي:
- العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ طلبكم
- المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا والتواصل مع عملائنا الحاليين
- الموافقة: للرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، حيث نطلب إذنكم
5. مشاركة معلوماتكم
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية. وقد نشاركها فقط مع:
- فريق التوصيل: يحصل سائقونا على اسمكم ورقم هاتفكم وعنوان التوصيل لإتمام طلبكم
- معالجي الدفع: تتم معالجة تفاصيل دفعكم بأمان من قبل مزود بوابة الدفع لدينا
- مزودي خدمات التحليل: تتم مشاركة بيانات استخدام مجهولة الهوية مع Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام موقعنا
- الجهات القانونية: إذا تطلب ذلك قانون دولة الإمارات العربية المتحدة أو أمر قضائي
يُطلب من جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها الحفاظ على أمان بياناتكم واستخدامها فقط للغرض الذي نحدده.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات طلبكم وحسابكم طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال لمتطلبات الضرائب وحفظ السجلات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة (عادةً لمدة تصل إلى 5 سنوات). يمكنكم طلب حذف حسابكم في أي وقت من خلال التواصل معنا.
7. حقوقكم
بموجب قانون UAE PDPL، يحق لكم:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتكم في الحالات التي لا يوجد فيها التزام قانوني علينا بالاحتفاظ بها
- سحب موافقتكم على الرسائل التسويقية في أي وقت
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة إذا اعتقدتم أن حقوقكم قد انتُهكت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على +971 50 586 1001 أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
8. الأمان
نستخدم تدابير أمنية وفق المعايير الصناعية، بما في ذلك تشفير SSL على جميع الصفحات، ومعالجة آمنة للمدفوعات، وتقييد الوصول إلى بيانات العملاء ضمن فريقنا. وعلى الرغم من اتخاذنا لكافة الاحتياطات المعقولة، فإن أي عملية نقل عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100٪.
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم عند زيارة موقعنا. نستخدم الكوكيز للحفاظ على نشاط سلة التسوق الخاصة بكم، وتذكّر تفضيلاتكم، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
الكوكيز الأساسية
هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن إيقافها.
| الكوكي | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| PHPSESSID | تحافظ على جلستكم أثناء تصفح الموقع | جلسة |
| FORM_KEY | رمز أمني لمنع إرسال نماذج مزوَّرة | جلسة |
| MAGE-CACHE-SESSID | تربط متصفحكم ببيانات الجلسة المخزّنة مؤقتًا | جلسة |
| MAGE-CACHE-STORAGE | تخزّن ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لأقسام الموقع في المتصفح | سنة واحدة |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | تضمن تحميل المحتوى المخصص (السلة، قائمة الأمنيات) بشكل صحيح | سنة واحدة |
| X-MAGENTO-VARY | تُمكّن التخزين المؤقت المخصص للصفحة الكاملة على الخادم | جلسة |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | تتذكر سلة التسوق الخاصة بكم في حال مغادرتكم وعودتكم | سنة واحدة |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | تسجّل تفضيلكم بشأن الموافقة على الكوكيز | سنة واحدة |
| STORE | تتذكر اللغة وواجهة المتجر التي اخترتموها | سنة واحدة |
| GUEST-VIEW | تتيح للزوار عرض طلباتهم وإدارتها | يوم واحد |
الكوكيز التحليلية
تساعدنا هذه الكوكيز على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا حتى نتمكن من تحسينه.
| الكوكي | المزوّد | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | تميّز الزوار الفريدين | سنتان |
| _ga_* | Google Analytics | تحافظ على حالة جلسة التحليلات | سنتان |
| _gid | Google Analytics | تحدد جلسات المستخدمين | 24 ساعة |
| _gat | Google Analytics | تحد من معدل الطلبات | دقيقة واحدة |
إدارة الكوكيز
يمكنكم التحكم في الكوكيز أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحكم. يُرجى ملاحظة أن تعطيل الكوكيز الأساسية سيؤثر على وظائف الموقع، بما في ذلك قدرتكم على إضافة عناصر إلى سلة التسوق وإتمام الطلبات. روابط إعدادات الكوكيز في المتصفحات:
10. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، ونشجعكم على مراجعة سياساتها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
12. تواصلوا معنا
لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على +971 50 586 1001.