سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

تُحسب رسوم التوصيل حسب عنوان التوصيل الخاص بكم وتظهر بوضوح عند الدفع قبل إتمام العملية. التوصيل المجاني متاح على منتجات وعروض مختارة.

التوصيل في نفس اليوم

الطلبات المُقدَّمة قبل الساعة 8 مساءً (بتوقيت الإمارات) مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم إلى دبي والشارقة وعجمان. عند الدفع يمكنكم اختيار الفترة الزمنية المفضلة لديكم — صباحية (9 صباحاً حتى 2 ظهراً) أو مسائية (3 حتى 9 مساءً). سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالفترة التي تختارونها.

التوصيل في اليوم التالي

الطلبات الموجّهة إلى أبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين تُسلَّم في اليوم التالي. كذلك الطلبات المُقدَّمة بعد الساعة 8 مساءً إلى دبي والشارقة وعجمان ستُسلَّم في اليوم التالي. يمكنكم اختيار تاريخ التوصيل المفضل عند الدفع.

خطوات التوصيل

• ستصلكم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب فور إتمام طلبكم
• سائق التوصيل سيتصل بكم أو يراسلكم عبر واتساب قبل الوصول
• في حال عدم تواجد المستلم، سنحاول ترك الزهور مع الجيران أو أمن المبنى أو موظف الاستقبال
• عند التوصيل إلى المستشفيات أو الفنادق أو المجمعات السكنية المغلقة، يُرجى تزويدنا بكامل التفاصيل بما فيها رقم الغرفة أو الجناح أو رقم الفيلا في ملاحظات الطلب

التوصيل في المواسم المزدحمة

خلال المواسم المزدحمة مثل عيد الحب وعيد الأم وعيد الفطر، تمتلئ مواعيد التوصيل بسرعة. ننصح بشدة بالطلب قبل 24 إلى 48 ساعة على الأقل خلال هذه الفترات لضمان الحصول على الموعد المفضل لديكم.

ضمان التوصيل

نبذل كل جهد لضمان وصول ورودكم في الوقت المحدد وبحالة مثالية. إذا تأخر طلبكم أو واجهتم أي مشكلة بسبب خطأ من جانبنا، يُرجى التواصل معنا فوراً على +971 50 586 1001 وسنعطي الأولوية لحل المشكلة.

ملاحظات مهمة

• يُرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام التوصيل، خصوصاً بالنسبة للمنتجات القابلة للتلف
• لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن معلومات توصيل خاطئة أو ناقصة يتم إدخالها عند الدفع
• لا يمكن التوصيل إلى صناديق البريد (P.O. Box)
• للتوصيلات المفاجئة، يمكنكم إضافة تعليمات خاصة في ملاحظات الطلب عند الدفع