شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
باستخدامكم موقع FlowersToDubai.com فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب. إذا لم توافقوا على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا.
1. الطلبات والدفع
جميع الطلبات خاضعة لتوفر المنتج والتأكيد النهائي. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت. يجب سداد المبلغ بالكامل عند الدفع. نقبل فيزا وماستركارد وميسترو وباي بال والدفع نقداً عند الاستلام (داخل دبي فقط).
2. الأسعار وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفقاً لقوانين دولة الإمارات. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المؤكد وقت تقديم طلبكم هو المبلغ الذي سيُخصم منكم.
3. التوصيل
نوفر التوصيل في نفس اليوم للطلبات المُقدَّمة قبل الساعة 8 مساءً (بتوقيت الإمارات) إلى دبي والشارقة وعجمان. التوصيل إلى أبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين يكون في اليوم التالي. تُحسب رسوم التوصيل حسب موقعكم وتظهر عند الدفع. لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن عنوان توصيل خاطئ أو عدم تواجد المستلم أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
4. دقة صور المنتجات
صور المنتجات على موقعنا لأغراض توضيحية فقط. قد تختلف الزهور الفعلية في اللون والحجم والتنسيق تبعاً لتوفر الموسم والطبيعة اليدوية لمنتجاتنا. نحتفظ بحق استبدال الزهور بأخرى مساوية أو أعلى قيمة عند الضرورة دون إشعار مسبق.
5. الإلغاء واسترداد المبالغ
الزهور منتج قابل للتلف ويُصنع يدوياً. بمجرد تقديم الطلب، يبدأ فريقنا فوراً في تجهيز وقص وترتيب زهوركم. لهذا السبب، تُقبل طلبات الإلغاء وفق تقديرنا الخاص بالكامل وليست مضمونة.
على وجه التحديد:
- يجب تقديم طلبات الإلغاء في أقرب وقت ممكن عبر الاتصال أو مراسلتنا على واتساب على الرقم +971 50 586 1001
- إذا كانت الزهور قد تم تجهيزها أو قصها أو تنسيقها أو شحنها بالفعل، فقد لا نتمكن من إلغاء طلبكم أو استرداد المبلغ
- الطلبات التي تم تعيين سائق لها أو هي في طريقها للتوصيل لا يمكن إلغاؤها تحت أي ظرف
- خلال المواسم المزدحمة مثل عيد الحب وعيد الأم وعيد الفطر، قد لا يكون الإلغاء ممكناً منذ لحظة تأكيد الطلب بسبب الطلب المرتفع والتجهيز المسبق
- عند الموافقة على الإلغاء قبل بدء أي تجهيز، سيتم استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل
- في حال تعذّر تنفيذ طلبكم لسبب يعود إلينا، سيتم دائماً استرداد المبلغ بالكامل
بتقديمكم للطلب، تقرّون وتوافقون على أن الطبيعة القابلة للتلف للزهور تعني أن الإلغاء قد لا يكون ممكناً دائماً بعد تأكيد الطلب.
6. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها النصوص والصور والشعارات والتصميم، هي ملكية فكرية لموقع FlowersToDubai.com ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي منا.
7. حدود المسؤولية
لا يتحمل موقع FlowersToDubai.com مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا. أقصى حد لمسؤوليتنا محدود بقيمة الطلب المُقدَّم.
8. الخصوصية
تُعالَج معلوماتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن لا نبيع أو نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
9. القانون المُطبَّق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
10. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا أو الاتصال على +971 50 586 1001.
آخر تحديث: يوليو 2026