Términos de Uso

Al acceder y utilizar FlowersToDubai.com aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones. Léelos con atención antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

1. Pedidos y Pago

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento. El pago debe realizarse en su totalidad al finalizar la compra. Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, PayPal y pago contra entrega (solo en Dubái).

2. Precios e IVA

Todos los precios se muestran en dirhams de los Emiratos (AED) e incluyen el 5% de IVA exigido por la legislación de los EAU. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio confirmado en el momento de tu pedido es el que se te cobrará.

3. Entrega

Ofrecemos entrega el mismo día para los pedidos realizados antes de las 20:00 (hora de los Emiratos) en Dubái, Sharjah y Ajman. La entrega a Abu Dabi, Ras al Jaima, Fujairah y Umm al Quwain es al día siguiente. Los gastos de envío se calculan según tu ubicación y se muestran al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos causados por direcciones de entrega incorrectas, falta de disponibilidad del destinatario o circunstancias fuera de nuestro control.

4. Exactitud del Producto

Las imágenes de los productos en nuestro sitio web tienen fines meramente ilustrativos. Las flores reales pueden variar en color, tamaño y composición debido a la disponibilidad estacional y al carácter artesanal de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de sustituir flores por otras de igual o mayor valor cuando sea necesario, sin previo aviso.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las flores son productos perecederos y elaborados a mano. En cuanto se realiza un pedido, nuestro equipo empieza de inmediato a conseguir, cortar y preparar las flores. Por este motivo, las cancelaciones se aceptan enteramente a nuestra discreción y no están garantizadas.

En concreto:

• Las solicitudes de cancelación deben hacerse cuanto antes, llamando o escribiendo por WhatsApp al +971 50 586 1001
• Si las flores ya se han conseguido, cortado, compuesto o despachado, es posible que no podamos cancelar ni reembolsar tu pedido
• Los pedidos ya asignados a un repartidor o en camino no pueden cancelarse bajo ninguna circunstancia
• Durante temporadas de alta demanda como San Valentín, el Día de la Madre o Eid, puede que no sea posible cancelar desde el momento en que se confirma el pedido, debido a la alta demanda y a que las flores se consiguen con antelación
• Cuando se aprueba una cancelación antes de haber iniciado la preparación, se emitirá un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles
• Si no podemos completar tu pedido por un problema de nuestra parte, siempre emitiremos un reembolso completo

Al realizar un pedido, reconoces y aceptas que, dada la naturaleza perecedera de las flores, la cancelación no siempre será posible una vez confirmado el pedido.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad intelectual de FlowersToDubai.com y no puede reproducirse, copiarse ni distribuirse sin nuestro permiso por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

FlowersToDubai.com no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados que surjan del uso de nuestro sitio web o productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido realizado.

8. Privacidad

Tu información personal se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa derivada de estos términos quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, EAU.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos o llama al +971 50 586 1001.

Última actualización: julio de 2026