Politique de Confidentialité et de Cookies
Politique de Confidentialité et de Cookies
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Qui Sommes-Nous
Ce site web, flowerstodubai.com, est exploité par Flowers to Dubai, une entreprise de livraison de fleurs et de cadeaux basée à Dubaï, aux Émirats Arabes Unis. Nous livrons des fleurs fraîches et des cadeaux dans tous les Émirats.
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :
- Téléphone / WhatsApp : +971 50 586 1001
- Site web : flowerstodubai.com
2. Quelles Informations Nous Collectons
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :
- Votre nom et le nom du destinataire
- L'adresse de livraison et toute instruction spéciale de livraison
- L'adresse e-mail et le numéro de téléphone
- Les informations de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas les détails complets de la carte)
- L'historique des commandes et les préférences
- Tout message personnalisé que vous joignez à votre commande
- Votre adresse IP et les informations de navigateur collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site
3. Comment Nous Utilisons vos Informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et exécuter votre commande et organiser la livraison
- Vous envoyer une confirmation de commande et des mises à jour de livraison par e-mail ou WhatsApp
- Répondre à vos demandes et à vos demandes de service client
- Améliorer notre site web et notre gamme de produits en fonction de votre comportement de navigation
- Vous envoyer des offres promotionnelles et des actualités si vous avez donné votre accord — vous pouvez vous désabonner à tout moment
- Respecter nos obligations légales en vertu de la législation des Émirats Arabes Unis
4. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles conformément à la UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). Nos bases juridiques pour le traitement sont :
- Contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande
- Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et communiquer avec les clients existants
- Consentement : pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels, lorsque nous demandons votre autorisation
5. Partage de vos Informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- L'équipe de livraison : nos livreurs reçoivent votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison pour compléter votre commande
- Les prestataires de paiement : les détails de votre paiement sont traités en toute sécurité par notre fournisseur de passerelle de paiement
- Les prestataires d'analyse : des données d'utilisation anonymisées sont partagées avec Google Analytics pour nous aider à comprendre comment notre site est utilisé
- Les autorités légales : si la législation des Émirats Arabes Unis ou une décision de justice l'exige
Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont tenus de sécuriser vos données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous précisons.
6. Conservation des Données
Nous conservons les informations relatives à votre commande et à votre compte aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les exigences fiscales et de conservation des registres commerciaux des Émirats Arabes Unis (généralement jusqu'à 5 ans). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.
7. Vos Droits
En vertu de la PDPL des Émirats Arabes Unis, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données lorsque nous n'avons aucune obligation légale de les conserver
- Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
- Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente des Émirats Arabes Unis si vous estimez que vos droits ont été violés
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous au +971 50 586 1001 ou via notre site web.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL sur toutes les pages, un traitement sécurisé des paiements et un accès restreint aux données des clients au sein de notre équipe. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.
9. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies pour maintenir votre panier actif, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
Cookies Essentiels
Ils sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Maintient votre session pendant votre navigation | Session |
| FORM_KEY | Jeton de sécurité empêchant les soumissions de formulaires falsifiées | Session |
| MAGE-CACHE-SESSID | Relie votre navigateur à vos données de session mises en cache | Session |
| MAGE-CACHE-STORAGE | Stocke le cache local du navigateur des sections du site | 1 an |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | Garantit le bon chargement du contenu personnalisé (panier, liste de souhaits) | 1 an |
| X-MAGENTO-VARY | Permet la mise en cache personnalisée des pages complètes sur le serveur | Session |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | Mémorise votre panier si vous quittez le site puis revenez | 1 an |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Enregistre votre préférence en matière de consentement aux cookies | 1 an |
| STORE | Mémorise la langue et la vue de magasin que vous avez choisies | 1 an |
| GUEST-VIEW | Permet aux invités de consulter et de gérer leurs commandes | 1 jour |
Cookies Analytiques
Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web afin que nous puissions l'améliorer.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distingue les visiteurs uniques | 2 ans |
| _ga_* | Google Analytics | Maintient l'état de la session d'analyse | 2 ans |
| _gid | Google Analytics | Identifie les sessions utilisateur | 24 heures |
| _gat | Google Analytics | Limite le taux de requêtes | 1 minute |
Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels affectera le fonctionnement du site web, y compris votre capacité à ajouter des articles à votre panier et à passer des commandes. Liens vers les paramètres de cookies des navigateurs :
10. Liens vers d'Autres Sites Web
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques avant de partager toute information personnelle.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.
12. Nous Contacter
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données, veuillez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +971 50 586 1001.