Politique de Livraison
Politique de Livraison
Zones de Livraison
| Émirat | Type de Livraison | Heure Limite |
|---|---|---|
| Dubaï | Jour Même | 20h |
| Charjah | Jour Même | 20h |
| Ajman | Jour Même | 20h |
| Ras al-Khaïmah | Lendemain | — |
| Abou Dabi | Lendemain | — |
| Fujaïrah | Lendemain | — |
| Oumm al-Qaïwaïn | Lendemain | — |
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et affichés clairement lors du paiement, avant la validation de la commande. La livraison gratuite est proposée sur certains produits et promotions.
Livraison le Jour Même
Les commandes passées avant 20h (heure des Émirats) sont éligibles à la livraison le jour même à Dubaï, Charjah et Ajman. Lors du paiement, vous pouvez choisir votre créneau horaire préféré : matin (9h–14h) ou soir (15h–21h). Nous ferons de notre mieux pour respecter le créneau demandé.
Livraison le Lendemain
Les commandes pour Abou Dabi, Ras al-Khaïmah, Fujaïrah et Oumm al-Qaïwaïn sont livrées le lendemain. Les commandes passées après 20h pour Dubaï, Charjah et Ajman seront également livrées le lendemain. Vous pouvez choisir votre date de livraison préférée lors du paiement.
Déroulement de la Livraison
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou WhatsApp dès la validation de votre commande
- Notre livreur vous appellera ou vous écrira sur WhatsApp avant son arrivée
- Si le destinataire est absent, nous tenterons de laisser les fleurs à un voisin, à la sécurité de l'immeuble ou à l'accueil
- Pour les livraisons dans les hôpitaux, hôtels ou résidences fermées, merci d'indiquer tous les détails utiles (numéro de chambre, étage ou villa) dans les notes de commande
Livraisons en Haute Saison
Pendant les périodes de forte demande comme la Saint-Valentin, la Fête des Mères ou l'Aïd al-Fitr, les créneaux de livraison se remplissent rapidement. Nous vous recommandons vivement de commander au moins 24 à 48 heures à l'avance durant ces périodes pour garantir votre créneau préféré.
Garantie de Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que vos fleurs arrivent à l'heure et en parfait état. Si votre commande est retardée ou en cas de problème de notre fait, contactez-nous immédiatement au +971 50 586 1001 et nous ferons de la résolution de votre situation une priorité.
Remarques Importantes
- Merci de vous assurer qu'une personne est disponible pour réceptionner la livraison, en particulier pour les produits périssables
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement
- Nous ne livrons pas aux boîtes postales
- Pour les livraisons surprises, vous pouvez ajouter des instructions particulières dans les notes de commande lors du paiement