गोपनीयता और कुकी नीति

आख़िरी बार अपडेट किया गया: जून 2026

1. हम कौन हैं

यह वेबसाइट, flowerstodubai.com, संयुक्त अरब अमीरात के दुबई में स्थित एक फूल और उपहार डिलीवरी व्यवसाय, Flowers to Dubai द्वारा संचालित है। हम पूरे यूएई में ताज़े फूल और उपहार डिलीवर करते हैं।

यदि आपको इस नीति या हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• फ़ोन / व्हाट्सएप: +971 50 586 1001
• वेबसाइट: flowerstodubai.com

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

जब आप ऑर्डर करते हैं, खाता बनाते हैं, या हमसे संपर्क करते हैं, तो हम निम्नलिखित एकत्र कर सकते हैं:

• आपका नाम और प्राप्तकर्ता का नाम
• डिलीवरी पता और कोई भी विशेष डिलीवरी निर्देश
• ईमेल पता और फ़ोन नंबर
• भुगतान जानकारी (हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा सुरक्षित रूप से प्रोसेस की जाती है — हम पूरी कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करते)
• ऑर्डर इतिहास और पसंद
• आपके ऑर्डर के साथ शामिल कोई भी व्यक्तिगत संदेश
• आपका IP पता और ब्राउज़र जानकारी जो हमारी साइट पर जाने पर स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• आपके ऑर्डर को प्रोसेस और पूरा करना और डिलीवरी की व्यवस्था करना
• आपको ईमेल या व्हाट्सएप के ज़रिए ऑर्डर पुष्टिकरण और डिलीवरी अपडेट भेजना
• आपकी पूछताछ और ग्राहक सेवा अनुरोधों का जवाब देना
• ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर हमारी वेबसाइट और उत्पाद श्रृंखला को बेहतर बनाना
• यदि आपने सहमति दी है तो आपको प्रचार ऑफ़र और समाचार भेजना — आप किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं
• यूएई कानून के तहत हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करना

4. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL) के अनुसार प्रोसेस करते हैं। प्रोसेसिंग के लिए हमारे कानूनी आधार हैं:

• अनुबंध: आपके ऑर्डर को पूरा करने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है
• वैध हित: हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और मौजूदा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए
• सहमति: मार्केटिंग ईमेल और गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए, जहाँ हम आपकी अनुमति माँगते हैं

5. आपकी जानकारी साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• डिलीवरी टीम: आपके ऑर्डर को पूरा करने के लिए हमारे ड्राइवरों को आपका नाम, फ़ोन नंबर और डिलीवरी पता प्राप्त होता है
• भुगतान प्रोसेसर: आपकी भुगतान जानकारी हमारे भुगतान गेटवे प्रदाता द्वारा सुरक्षित रूप से संभाली जाती है
• एनालिटिक्स प्रदाता: हमारी साइट के उपयोग को समझने में मदद के लिए गुमनाम उपयोग डेटा Google Analytics के साथ साझा किया जाता है
• कानूनी प्राधिकरण: यदि यूएई कानून या अदालत के आदेश द्वारा आवश्यक हो

हमारे साथ काम करने वाले सभी तीसरे पक्षों को आपके डेटा को सुरक्षित रखने और इसे केवल हमारे द्वारा निर्दिष्ट उद्देश्य के लिए उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपके ऑर्डर और खाते की जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक हमारी सेवाएँ प्रदान करने और यूएई कर एवं वाणिज्यिक रिकॉर्ड-रखरखाव आवश्यकताओं (आमतौर पर 5 वर्षों तक) का पालन करने के लिए आवश्यक हो। आप किसी भी समय हमसे संपर्क करके अपने खाते को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

7. आपके अधिकार

यूएई PDPL के तहत आपको यह अधिकार है:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करना
• गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करना
• जहाँ हमारा कोई कानूनी दायित्व नहीं है, वहाँ आपके डेटा को हटाने का अनुरोध करना
• किसी भी समय मार्केटिंग संचार के लिए सहमति वापस लेना
• यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो यूएई की सक्षम प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे +971 50 586 1001 पर या हमारी वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करें।

8. सुरक्षा

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें सभी पेजों पर SSL एन्क्रिप्शन, सुरक्षित भुगतान प्रोसेसिंग, और हमारी टीम के भीतर ग्राहक डेटा तक सीमित पहुँच शामिल है। हालाँकि हम हर उचित सावधानी बरतते हैं, इंटरनेट पर कोई भी ट्रांसमिशन 100% सुरक्षित नहीं होता।

9. कुकीज़

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस पर तब संग्रहीत होती हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं। हम आपकी शॉपिंग कार्ट को सक्रिय रखने, आपकी पसंद को याद रखने, और यह समझने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं कि विज़िटर हमारी साइट का उपयोग कैसे करते हैं।

आवश्यक कुकीज़

ये वेबसाइट के कार्य करने के लिए आवश्यक हैं और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।

एनालिटिक्स कुकीज़

ये हमें यह समझने में मदद करती हैं कि विज़िटर हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं ताकि हम इसे बेहतर बना सकें।

कुकीज़ प्रबंधित करना

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के ज़रिए कुकीज़ को नियंत्रित या अक्षम कर सकते हैं। ध्यान दें कि आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित होगी, जिसमें आपके कार्ट में आइटम जोड़ने और ऑर्डर करने की क्षमता शामिल है। ब्राउज़र कुकी सेटिंग्स के लिंक:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

10. अन्य वेबसाइटों के लिंक

हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम उन साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और कोई भी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से पहले उनकी नीतियों की समीक्षा करने के लिए आपको प्रोत्साहित करते हैं।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी परिवर्तन अपडेटेड तारीख़ के साथ इस पेज पर पोस्ट किया जाएगा। हम आपको समय-समय पर इस पेज की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

किसी भी गोपनीयता-संबंधी प्रश्न के लिए या अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे +971 50 586 1001 पर फ़ोन या व्हाट्सएप के ज़रिए संपर्क करें।