Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Последнее обновление: июнь 2026 г.

1. Кто Мы

Этот веб-сайт, flowerstodubai.com, управляется компанией Flowers to Dubai — службой доставки цветов и подарков, базирующейся в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Мы доставляем свежие цветы и подарки по всей территории ОАЭ.

Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон / WhatsApp: +971 50 586 1001
• Веб-сайт: flowerstodubai.com

2. Какую Информацию Мы Собираем

Когда вы оформляете заказ, создаёте учётную запись или связываетесь с нами, мы можем собирать:

• Ваше имя и имя получателя
• Адрес доставки и любые особые инструкции по доставке
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Платёжную информацию (обрабатывается безопасно нашим платёжным провайдером — мы не храним полные данные карты)
• Историю заказов и предпочтения
• Любое персональное сообщение, которое вы прикладываете к своему заказу
• Ваш IP-адрес и информацию о браузере, автоматически собираемую при посещении нашего сайта

3. Как Мы Используем Вашу Информацию

Мы используем вашу информацию для того, чтобы:

• Обрабатывать и выполнять ваш заказ и организовывать доставку
• Отправлять вам подтверждение заказа и уведомления о доставке по электронной почте или WhatsApp
• Отвечать на ваши запросы и обращения в службу поддержки
• Улучшать наш веб-сайт и ассортимент товаров на основе поведения при просмотре
• Отправлять вам рекламные предложения и новости, если вы дали на это согласие — вы можете отписаться в любое время
• Соблюдать наши юридические обязательства в соответствии с законодательством ОАЭ

4. Правовые Основания для Обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). Наши правовые основания для обработки данных включают:

• Договор: обработка необходима для выполнения вашего заказа
• Законные интересы: для улучшения наших услуг и общения с существующими клиентами
• Согласие: для маркетинговых писем и несущественных файлов cookie, когда мы запрашиваем ваше разрешение

5. Передача Вашей Информации

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать их только:

• Команде доставки: наши курьеры получают ваше имя, номер телефона и адрес доставки для выполнения вашего заказа
• Платёжным системам: данные вашего платежа обрабатываются безопасно нашим провайдером платёжного шлюза
• Поставщикам аналитики: обезличенные данные об использовании передаются в Google Analytics, чтобы помочь нам понять, как используется наш сайт
• Правоохранительным органам: если этого требует законодательство ОАЭ или решение суда

Все третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем, обязаны обеспечивать безопасность ваших данных и использовать их только в указанных нами целях.

6. Хранение Данных

Мы храним информацию о вашем заказе и учётной записи столько, сколько необходимо для предоставления наших услуг и соблюдения требований ОАЭ по налогам и ведению коммерческой документации (как правило, до 5 лет). Вы можете в любое время запросить удаление своей учётной записи, связавшись с нами.

7. Ваши Права

В соответствии с PDPL ОАЭ вы имеете право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
• Запросить исправление неточных данных
• Запросить удаление ваших данных, если у нас нет юридического обязательства их хранить
• Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации в любое время
• Подать жалобу в компетентный орган ОАЭ, если вы считаете, что ваши права были нарушены

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по телефону +971 50 586 1001 или через наш веб-сайт.

8. Безопасность

Мы используем стандартные для отрасли меры безопасности, включая SSL-шифрование на всех страницах, безопасную обработку платежей и ограниченный доступ к данным клиентов внутри нашей команды. Несмотря на то что мы принимаем все разумные меры предосторожности, ни одна передача данных через интернет не может быть защищена на 100%.

9. Файлы Cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего веб-сайта. Мы используем файлы cookie для того, чтобы поддерживать активность вашей корзины покупок, запоминать ваши предпочтения и понимать, как посетители используют наш сайт.

Обязательные Файлы Cookie

Они необходимы для работы веб-сайта, и их нельзя отключить.

Аналитические Файлы Cookie

Они помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом, чтобы мы могли его улучшить.

Управление Файлами Cookie

Вы можете контролировать или отключать файлы cookie через настройки своего браузера. Обратите внимание, что отключение обязательных файлов cookie повлияет на работу веб-сайта, включая вашу возможность добавлять товары в корзину и оформлять заказы. Ссылки на настройки cookie в браузерах:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

10. Ссылки на Другие Веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов и рекомендуем вам ознакомиться с их правилами перед тем, как делиться какой-либо личной информацией.

11. Изменения в Настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу.

12. Свяжитесь с Нами

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для реализации ваших прав на данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp: +971 50 586 1001.