Политика доставки
Политика доставки
Зоны доставки
| Эмират | Тип доставки | Крайний срок оформления |
|---|---|---|
| Дубай | В тот же день | 20:00 |
| Шарджа | В тот же день | 20:00 |
| Аджман | В тот же день | 20:00 |
| Рас-эль-Хайма | На следующий день | — |
| Абу-Даби | На следующий день | — |
| Фуджейра | На следующий день | — |
| Умм-эль-Кайвайн | На следующий день | — |
Стоимость доставки рассчитывается на основе вашего адреса и отображается на этапе оформления заказа, до оплаты. Для отдельных товаров и акций доступна бесплатная доставка.
Доставка в тот же день
Заказы, оформленные до 20:00 (по времени ОАЭ), доставляются в тот же день в Дубай, Шарджу и Аджман. При оформлении заказа вы можете выбрать удобный интервал доставки — утро (с 9:00 до 14:00) или вечер (с 15:00 до 21:00). Мы постараемся доставить заказ в выбранное время.
Доставка на следующий день
Заказы в Абу-Даби, Рас-эль-Хайму, Фуджейру и Умм-эль-Кайвайн доставляются на следующий день. Заказы, оформленные после 20:00 для Дубая, Шарджи и Аджмана, также будут доставлены на следующий день. Вы можете выбрать удобную дату доставки при оформлении заказа.
Как проходит доставка
- Вы получите подтверждение заказа по электронной почте или в WhatsApp сразу после оформления
- Наш курьер позвонит или напишет вам в WhatsApp перед прибытием
- Если получателя нет на месте, мы постараемся оставить цветы соседям, охране здания или на ресепшене
- При доставке в больницы, отели или закрытые жилые комплексы, пожалуйста, указывайте все необходимые данные — номер палаты, этаж или номер виллы — в примечаниях к заказу
Доставка в периоды повышенного спроса
В такие периоды, как День святого Валентина, День матери и Ид аль-Фитр, интервалы доставки быстро заполняются. В эти периоды мы настоятельно рекомендуем оформлять заказ минимум за 24–48 часов, чтобы гарантированно получить удобное время доставки.
Гарантия доставки
Мы делаем всё возможное, чтобы ваши цветы прибыли вовремя и в идеальном состоянии. Если ваш заказ задерживается или возникла проблема по нашей вине, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по номеру +971 50 586 1001 — мы в приоритетном порядке решим ситуацию.
Важные примечания
- Пожалуйста, убедитесь, что кто-то сможет принять доставку, особенно если заказ включает скоропортящиеся товары
- Мы не несём ответственности за задержки, вызванные неверными или неполными данными о доставке, указанными при оформлении заказа
- Доставка на абонентские ящики (P.O. Box) не осуществляется
- Для доставки-сюрприза вы можете добавить особые пожелания в примечаниях к заказу при оформлении