Sera ya Faragha na Vidakuzi
Sera ya Faragha na Vidakuzi
Ilisasishwa mara ya mwisho: June 2026
1. Sisi ni Nani
Tovuti hii, flowerstodubai.com, inaendeshwa na Flowers to Dubai, biashara ya uwasilishaji wa maua na zawadi yenye makao yake Dubai, Falme za Kiarabu Zilizoungana. Tunawasilisha maua mabichi na zawadi kote nchini UAE.
Ikiwa mna maswali yoyote kuhusu sera hii au jinsi tunavyoshughulikia taarifa zenu, tafadhali wasiliana nasi:
- Simu / WhatsApp: +971 50 586 1001
- Tovuti: flowerstodubai.com
2. Taarifa Tunazokusanya
Mnapoweka agizo, kufungua akaunti, au kuwasiliana nasi, tunaweza kukusanya:
- Jina lenu na jina la mpokeaji
- Anwani ya uwasilishaji na maelekezo yoyote maalum ya uwasilishaji
- Anwani ya barua pepe na nambari ya simu
- Taarifa za malipo (huchakatwa kwa usalama na mtoa huduma wetu wa malipo — hatuhifadhi maelezo kamili ya kadi)
- Historia ya maagizo na mapendeleo
- Ujumbe wowote wa kibinafsi mnaouambatanisha na agizo lenu
- Anwani yenu ya IP na taarifa za kivinjari zinazokusanywa kiotomatiki mnapotembelea tovuti yetu
3. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zenu
Tunatumia taarifa zenu kwa:
- Kuchakata na kutimiza agizo lenu na kupanga uwasilishaji
- Kuwatumia uthibitisho wa agizo na taarifa za uwasilishaji kupitia barua pepe au WhatsApp
- Kujibu maswali yenu na maombi ya huduma kwa wateja
- Kuboresha tovuti yetu na aina za bidhaa kulingana na tabia ya kuvinjari
- Kuwatumia matoleo ya kibiashara na habari endapo mmejisajili kupokea — mnaweza kujiondoa wakati wowote
- Kutimiza wajibu wetu wa kisheria chini ya sheria za UAE
4. Msingi wa Kisheria wa Uchakataji
Tunachakata taarifa zenu binafsi kwa mujibu wa UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). Misingi yetu halali ya uchakataji ni:
- Mkataba: uchakataji ni muhimu kutimiza agizo lenu
- Maslahi halali: kuboresha huduma zetu na kuwasiliana na wateja wetu waliopo
- Ridhaa: kwa barua pepe za kibiashara na vidakuzi visivyo vya lazima, ambapo tunaomba ruhusa yenu
5. Kushiriki Taarifa Zenu
Hatuuzi taarifa zenu binafsi. Tunaweza kuzishiriki tu na:
- Timu ya uwasilishaji: madereva wetu hupokea jina lenu, nambari ya simu na anwani ya uwasilishaji ili kutimiza agizo lenu
- Wachakataji wa malipo: maelezo yenu ya malipo hushughulikiwa kwa usalama na mtoa huduma wetu wa lango la malipo
- Watoa huduma za uchambuzi: taarifa za matumizi zisizotambulisha utambulisho hushirikishwa na Google Analytics ili kutusaidia kuelewa jinsi tovuti yetu inavyotumika
- Mamlaka za kisheria: endapo inahitajika na sheria za UAE au amri ya mahakama
Wahusika wote wengine tunaofanya kazi nao wanatakiwa kulinda usalama wa taarifa zenu na kuzitumia tu kwa madhumuni tunayoyaeleza.
6. Uhifadhi wa Taarifa
Tunahifadhi taarifa za agizo na akaunti yenu kwa muda unaohitajika ili kutoa huduma zetu na kutimiza matakwa ya kodi na uhifadhi wa kumbukumbu za kibiashara nchini UAE (kwa kawaida hadi miaka 5). Mnaweza kuomba kufutwa kwa akaunti yenu wakati wowote kwa kuwasiliana nasi.
7. Haki Zenu
Chini ya UAE PDPL, mna haki ya:
- Kupata taarifa zenu binafsi tunazozihifadhi
- Kuomba kurekebishwa kwa taarifa zisizo sahihi
- Kuomba kufutwa kwa taarifa zenu pale ambapo hatuna wajibu wa kisheria wa kuzihifadhi
- Kuondoa ridhaa yenu kwa mawasiliano ya kibiashara wakati wowote
- Kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka husika ya UAE endapo mnaamini haki zenu zimekiukwa
Ili kutumia haki yoyote kati ya hizi, wasiliana nasi kwa +971 50 586 1001 au kupitia tovuti yetu.
8. Usalama
Tunatumia hatua za usalama za kiwango cha kimataifa ikiwa ni pamoja na usimbaji fiche wa SSL kwenye kurasa zote, uchakataji salama wa malipo, na upatikanaji uliozuiliwa wa taarifa za wateja ndani ya timu yetu. Ingawa tunachukua tahadhari zote za busara, hakuna uwasilishaji wa taarifa kupitia mtandao ulio salama kwa asilimia 100.
9. Vidakuzi
Vidakuzi ni faili ndogo za maandishi zinazohifadhiwa kwenye kifaa chenu mnapotembelea tovuti yetu. Tunatumia vidakuzi kuweka kikapu chenu cha manunuzi kikiwa hai, kukumbuka mapendeleo yenu, na kuelewa jinsi wageni wanavyotumia tovuti yetu.
Vidakuzi vya Lazima
Vidakuzi hivi vinahitajika ili tovuti ifanye kazi na haviwezi kuzimwa.
| Kidakuzi | Madhumuni | Muda |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Kudumisha kipindi chenu mnapovinjari | Kipindi |
| FORM_KEY | Alama ya usalama kuzuia uwasilishaji bandia wa fomu | Kipindi |
| MAGE-CACHE-SESSID | Kuunganisha kivinjari chenu na taarifa za kipindi zilizohifadhiwa muda | Kipindi |
| MAGE-CACHE-STORAGE | Kuhifadhi kumbukumbu za muda za sehemu za tovuti kwenye kivinjari | Mwaka 1 |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | Kuhakikisha maudhui ya kibinafsi (kikapu, orodha ya matakwa) yanapakia ipasavyo | Mwaka 1 |
| X-MAGENTO-VARY | Kuwezesha uhifadhi wa muda wa ukurasa mzima wa kibinafsi kwenye seva | Kipindi |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | Kukumbuka kikapu chenu iwapo mtaondoka na kurudi | Mwaka 1 |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Kurekodi mapendeleo yenu ya ridhaa ya vidakuzi | Mwaka 1 |
| STORE | Kukumbuka lugha na muonekano wa duka mliouchagua | Mwaka 1 |
| GUEST-VIEW | Kuwaruhusu wageni kuona na kusimamia maagizo yao | Siku 1 |
Vidakuzi vya Uchambuzi
Vidakuzi hivi hutusaidia kuelewa jinsi wageni wanavyoshirikiana na tovuti yetu ili tuweze kuiboresha.
| Kidakuzi | Mtoa Huduma | Madhumuni | Muda |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Kutofautisha wageni wa kipekee | Miaka 2 |
| _ga_* | Google Analytics | Kudumisha hali ya kipindi cha uchambuzi | Miaka 2 |
| _gid | Google Analytics | Kutambua vipindi vya mtumiaji | Saa 24 |
| _gat | Google Analytics | Kudhibiti kasi ya maombi | Dakika 1 |
Kusimamia Vidakuzi
Mnaweza kudhibiti au kuzima vidakuzi kupitia mipangilio ya kivinjari chenu. Tafadhali fahamu kuwa kuzima vidakuzi vya lazima kutaathiri utendaji wa tovuti, ikiwa ni pamoja na uwezo wenu wa kuongeza bidhaa kwenye kikapu na kuweka maagizo. Viungo vya mipangilio ya vidakuzi vya vivinjari:
10. Viungo kwa Tovuti Nyingine
Tovuti yetu inaweza kuwa na viungo vinavyoelekeza kwenye tovuti za wahusika wengine. Hatuwajibiki kwa taratibu za faragha za tovuti hizo na tunawahimiza kupitia sera zao kabla ya kushiriki taarifa yoyote binafsi.
11. Mabadiliko kwa Sera Hii
Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Mabadiliko yoyote yatawekwa kwenye ukurasa huu pamoja na tarehe iliyosasishwa. Tunawahimiza kupitia ukurasa huu mara kwa mara.
12. Wasiliana Nasi
Kwa maswali yoyote yanayohusiana na faragha au kutumia haki zenu za taarifa, tafadhali wasiliana nasi kwa simu au WhatsApp kwa +971 50 586 1001.