Gizlilik ve Çerez Politikası
Gizlilik ve Çerez Politikası
Son güncelleme: June 2026
1. Biz Kimiz
Bu web sitesi, flowerstodubai.com, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri merkezli bir çiçek ve hediye teslimat işletmesi olan Flowers to Dubai tarafından işletilmektedir. Taze çiçekleri ve hediyeleri BAE genelinde teslim ediyoruz.
Bu politika veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- Telefon / WhatsApp: +971 50 586 1001
- Web sitesi: flowerstodubai.com
2. Topladığımız Bilgiler
Bir sipariş verdiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde şunları toplayabiliriz:
- Adınız ve alıcının adı
- Teslimat adresi ve varsa özel teslimat talimatları
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde işlenir — tam kart bilgilerini saklamıyoruz)
- Sipariş geçmişi ve tercihler
- Siparişinize eklediğiniz kişiselleştirilmiş mesajlar
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Siparişinizi işlemek, hazırlamak ve teslimatını organize etmek
- Sipariş onayı ve teslimat güncellemelerini e-posta veya WhatsApp üzerinden göndermek
- Sorularınızı ve müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak
- Gezinme davranışına dayanarak web sitemizi ve ürün yelpazemizi geliştirmek
- Onay vermeniz halinde promosyon teklifleri ve haberler göndermek — dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz
- BAE yasaları kapsamındaki yasal yükümlülüklerimize uymak
4. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verilerinizi UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL)'ye uygun olarak işliyoruz. İşleme için hukuki dayanaklarımız şunlardır:
- Sözleşme: işleme, siparişinizin yerine getirilmesi için gereklidir
- Meşru menfaatler: hizmetlerimizi geliştirmek ve mevcut müşterilerimizle iletişim kurmak için
- Rıza: izninizi istediğimiz pazarlama e-postaları ve gerekli olmayan çerezler için
5. Bilgilerinizin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi yalnızca aşağıdakilerle paylaşabiliriz:
- Teslimat ekibi: sürücülerimiz, siparişinizi tamamlamak için adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi alır
- Ödeme işlemcileri: ödeme bilgileriniz, ödeme ağ geçidi sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde işlenir
- Analiz sağlayıcıları: sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olmak için anonim kullanım verileri Google Analytics ile paylaşılır
- Yasal makamlar: BAE yasaları veya bir mahkeme kararı gerektirdiğinde
Birlikte çalıştığımız tüm üçüncü taraflar, verilerinizi güvende tutmak ve yalnızca belirttiğimiz amaç için kullanmakla yükümlüdür.
6. Veri Saklama
Sipariş ve hesap bilgilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve BAE'nin vergi ile ticari kayıt tutma gerekliliklerine uymak için gerekli olduğu sürece (genellikle 5 yıla kadar) saklarız. Bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.
7. Haklarınız
BAE PDPL kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda sakladığımız kişisel verilere erişme
- Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizi saklama konusunda yasal bir yükümlülüğümüz olmadığı durumlarda silinmesini talep etme
- Pazarlama iletişimleri için verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekme
- Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız BAE'deki yetkili makama şikayette bulunma
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle +971 50 586 1001 numarasından veya web sitemiz üzerinden iletişime geçin.
8. Güvenlik
Tüm sayfalarda SSL şifrelemesi, güvenli ödeme işleme ve ekibimiz içinde müşteri verilerine kısıtlı erişim dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Makul her türlü önlemi almamıza rağmen, internet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir.
9. Çerezler
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Alışveriş sepetinizi aktif tutmak, tercihlerinizi hatırlamak ve ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak için çerezler kullanıyoruz.
Zorunlu Çerezler
Bunlar web sitesinin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz.
| Çerez | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Gezinirken oturumunuzu sürdürür | Oturum |
| FORM_KEY | Sahte form gönderimlerini önlemek için güvenlik jetonu | Oturum |
| MAGE-CACHE-SESSID | Tarayıcınızı önbelleğe alınmış oturum verilerinize bağlar | Oturum |
| MAGE-CACHE-STORAGE | Site bölümlerinin yerel tarayıcı önbelleğini saklar | 1 yıl |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | Kişiselleştirilmiş içeriğin (sepet, istek listesi) doğru şekilde yüklenmesini sağlar | 1 yıl |
| X-MAGENTO-VARY | Sunucuda kişiselleştirilmiş tam sayfa önbelleklemeyi etkinleştirir | Oturum |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | Siteden ayrılıp geri döndüğünüzde sepetinizi hatırlar | 1 yıl |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Çerez rızası tercihinizi kaydeder | 1 yıl |
| STORE | Seçtiğiniz dili ve mağaza görünümünü hatırlar | 1 yıl |
| GUEST-VIEW | Misafirlerin siparişlerini görüntülemesine ve yönetmesine olanak tanır | 1 gün |
Analitik Çerezler
Bunlar, ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamamıza yardımcı olarak sitemizi geliştirmemizi sağlar.
| Çerez | Sağlayıcı | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Benzersiz ziyaretçileri ayırt eder | 2 yıl |
| _ga_* | Google Analytics | Analiz oturum durumunu sürdürür | 2 yıl |
| _gid | Google Analytics | Kullanıcı oturumlarını tanımlar | 24 saat |
| _gat | Google Analytics | İstek oranını sınırlar | 1 dakika |
Çerezleri Yönetme
Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanın, sepetinize ürün ekleme ve sipariş verme yeteneğiniz de dahil olmak üzere web sitesinin işlevselliğini etkileyeceğini unutmayın. Tarayıcı çerez ayarları için bağlantılar:
10. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadan önce onların politikalarını incelemenizi öneririz.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş bir tarihle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır. Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.
12. Bize Ulaşın
Gizlilikle ilgili sorularınız için veya veri haklarınızı kullanmak amacıyla lütfen bizimle telefon ya da WhatsApp üzerinden +971 50 586 1001 numarasından iletişime geçin.