Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie

Cập nhật lần cuối: June 2026

1. Chúng Tôi Là Ai

Trang web này, flowerstodubai.com, được vận hành bởi Flowers to Dubai, một doanh nghiệp giao hoa và quà tặng có trụ sở tại Dubai, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Chúng tôi giao hoa tươi và quà tặng trên khắp UAE.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Điện thoại / WhatsApp: +971 50 586 1001
• Website: flowerstodubai.com

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đặt hàng, tạo tài khoản, hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Tên của bạn và tên người nhận
• Địa chỉ giao hàng và bất kỳ hướng dẫn giao hàng đặc biệt nào
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Thông tin thanh toán (được xử lý an toàn bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi — chúng tôi không lưu trữ đầy đủ chi tiết thẻ)
• Lịch sử đặt hàng và sở thích
• Bất kỳ tin nhắn cá nhân hóa nào bạn đính kèm với đơn hàng của mình
• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn được thu thập tự động khi bạn truy cập trang web của chúng tôi

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn cũng như sắp xếp giao hàng
• Gửi cho bạn xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng qua email hoặc WhatsApp
• Phản hồi các thắc mắc và yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn
• Cải thiện trang web và danh mục sản phẩm của chúng tôi dựa trên hành vi duyệt web
• Gửi cho bạn các ưu đãi khuyến mãi và tin tức nếu bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo luật pháp UAE

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). Các cơ sở pháp lý của chúng tôi cho việc xử lý là:

• Hợp đồng: việc xử lý là cần thiết để hoàn tất đơn hàng của bạn
• Lợi ích hợp pháp: để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và giao tiếp với khách hàng hiện tại
• Sự đồng ý: đối với email tiếp thị và cookie không thiết yếu, khi chúng tôi xin phép bạn

5. Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ dữ liệu đó với:

• Đội ngũ giao hàng: tài xế của chúng tôi nhận được tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của bạn để hoàn tất đơn hàng
• Nhà xử lý thanh toán: chi tiết thanh toán của bạn được xử lý an toàn bởi nhà cung cấp cổng thanh toán của chúng tôi
• Nhà cung cấp phân tích: dữ liệu sử dụng ẩn danh được chia sẻ với Google Analytics để giúp chúng tôi hiểu cách trang web của mình được sử dụng
• Cơ quan pháp luật: nếu được yêu cầu bởi luật pháp UAE hoặc lệnh của tòa án

Tất cả các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác đều phải bảo mật dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu đó cho mục đích mà chúng tôi quy định.

6. Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin đơn hàng và tài khoản của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu về thuế cũng như lưu trữ hồ sơ thương mại của UAE (thường lên đến 5 năm). Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

7. Quyền Của Bạn

Theo UAE PDPL, bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khi chúng tôi không có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó
• Rút lại sự đồng ý đối với các liên lạc tiếp thị bất cứ lúc nào
• Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền của UAE nếu bạn tin rằng quyền của mình đã bị vi phạm

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi theo số +971 50 586 1001 hoặc qua trang web của chúng tôi.

8. Bảo Mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL trên tất cả các trang, xử lý thanh toán an toàn, và hạn chế quyền truy cập dữ liệu khách hàng trong nội bộ đội ngũ của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý, không có bất kỳ truyền tải nào qua internet là an toàn 100%.

9. Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng cookie để giữ cho giỏ hàng của bạn luôn hoạt động, ghi nhớ sở thích của bạn, và hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi.

Cookie Thiết Yếu

Các cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động và không thể tắt được.

Cookie Phân Tích

Những cookie này giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của mình để chúng tôi có thể cải thiện nó.

Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến chức năng của trang web, bao gồm khả năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt hàng của bạn. Liên kết đến cài đặt cookie trình duyệt:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

10. Liên Kết Đến Các Trang Web Khác

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành quyền riêng tư của các trang web đó và khuyến khích bạn xem xét chính sách của họ trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào.

11. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được đăng trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền riêng tư hoặc để thực hiện quyền dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc WhatsApp theo số +971 50 586 1001.