Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Tại FlowersToDubai.com, chúng tôi rất tự hào về chất lượng hoa và sự chăm chút trong từng đơn hàng. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi đặt hàng.

Khi Nào Chúng Tôi Sẽ Hoàn Tiền hoặc Đổi Hàng

\n
• Hoa đến trong tình trạng kém đáng kể — héo, hư hỏng hoặc sai
\n
• Giao sai sản phẩm
\n
• Đơn hàng không được giao trong thời gian đã thỏa thuận do lỗi của chúng tôi
\n
• Đơn hàng bị hủy trước khi được gửi đi
\n

Khi Nào Chúng Tôi Không Thể Hoàn Tiền

\n
• Người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng và không có phương án thay thế được sắp xếp trước
\n
• Địa chỉ giao hàng được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ
\n
• Hoa không được chăm sóc đúng cách sau khi giao
\n
• Đổi ý sau khi đơn hàng đã được gửi đi
\n
• Sự khác biệt nhỏ về hình thức, màu sắc hoặc kích thước do tính sẵn có theo mùa — điều này là bình thường đối với hoa tươi
\n

Đơn Đặt Bánh

Bánh được chuẩn bị tươi theo đơn đặt hàng và không thể trả lại. Nếu bánh của quý khách đến trong tình trạng hư hỏng hoặc sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 giờ kể từ khi giao hàng kèm theo hình ảnh rõ ràng và mã đơn hàng của quý khách.

Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền hoặc Đổi Hàng

Liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng qua WhatsApp theo số +971 50 586 1001 hoặc qua trang Liên Hệ Với Chúng Tôi. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh rõ ràng về vấn đề gặp phải. Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ.

Xử Lý Hoàn Tiền

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu của quý khách. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận khoản hoàn tiền của quý khách qua email hoặc WhatsApp sau khi được chấp thuận.