Chính Sách Vận Chuyển
Chính Sách Vận Chuyển và Giao Hàng
Khu Vực Giao Hàng
| Tiểu Vương Quốc | Loại Giao Hàng | Giờ Chốt Đơn |
|---|---|---|
| Dubai | Trong Ngày | 20:00 |
| Sharjah | Trong Ngày | 20:00 |
| Ajman | Trong Ngày | 20:00 |
| Ras Al Khaimah | Ngày Hôm Sau | — |
| Abu Dhabi | Ngày Hôm Sau | — |
| Fujairah | Ngày Hôm Sau | — |
| Umm Al Quwain | Ngày Hôm Sau | — |
Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ giao hàng cụ thể của bạn và hiển thị rõ ràng khi thanh toán trước khi bạn trả tiền. Giao hàng miễn phí áp dụng cho một số sản phẩm và chương trình khuyến mãi nhất định.
Giao Hàng Trong Ngày
Đơn hàng đặt trước 20 giờ (giờ UAE) đủ điều kiện giao trong ngày tới khắp Dubai, Sharjah và Ajman. Khi thanh toán, bạn có thể chọn khung giờ giao hàng mong muốn — buổi sáng (9 giờ đến 14 giờ) hoặc buổi chiều tối (15 giờ đến 21 giờ). Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng khung giờ bạn chọn.
Giao Hàng Vào Ngày Hôm Sau
Đơn hàng giao đến Abu Dhabi, Ras Al Khaimah, Fujairah và Umm Al Quwain sẽ được giao vào ngày hôm sau. Đơn hàng đặt sau 20 giờ cho khu vực Dubai, Sharjah và Ajman cũng sẽ được giao vào ngày hôm sau. Bạn có thể chọn ngày giao hàng mong muốn khi thanh toán.
Quy Trình Giao Hàng
- Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn WhatsApp xác nhận đơn hàng ngay sau khi đặt hàng
- Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gọi điện hoặc nhắn WhatsApp trước khi đến
- Nếu người nhận không có mặt, chúng tôi sẽ cố gắng gửi hoa cho hàng xóm, bảo vệ tòa nhà hoặc lễ tân
- Đối với các đơn giao đến bệnh viện, khách sạn hoặc khu dân cư có bảo vệ, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm số phòng, khu hoặc số biệt thự trong phần ghi chú đơn hàng
Giao Hàng Mùa Cao Điểm
Vào các mùa cao điểm như Lễ Tình Nhân, Ngày của Mẹ và lễ Eid Al Fitr, các khung giờ giao hàng thường được đặt kín rất nhanh. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đặt hàng trước ít nhất 24 đến 48 giờ trong những dịp này để giữ được khung giờ giao hàng mong muốn.
Cam Kết Giao Hàng
Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo hoa của bạn được giao đúng giờ và trong tình trạng hoàn hảo. Nếu đơn hàng của bạn bị chậm trễ hoặc gặp sự cố do lỗi từ phía chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với +971 50 586 1001 và chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý tình huống của bạn.
Lưu Ý Quan Trọng
- Vui lòng đảm bảo có người nhận hàng, đặc biệt đối với các mặt hàng dễ hư hỏng
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp khi thanh toán
- Không thể giao hàng đến địa chỉ hộp thư bưu điện (PO Box)
- Đối với các đơn giao hàng bất ngờ, bạn có thể thêm hướng dẫn đặc biệt vào phần ghi chú đơn hàng khi thanh toán