Preguntas Frecuentes

Simplemente navega por nuestro sitio web, añade las flores elegidas al carrito, selecciona la fecha y hora de entrega al finalizar la compra, completa los datos del destinatario y realiza el pago. Recibirás la confirmación del pedido de inmediato.

¡Sí! Todos los pedidos incluyen una tarjeta con mensaje personalizado de forma gratuita. Simplemente escribe tu mensaje en el campo Mensaje en la Tarjeta al finalizar la compra. Nuestro equipo lo escribirá a mano en una tarjeta y lo incluirá con tus flores.

Sí. Al finalizar la compra puedes seleccionar la fecha de entrega que prefieras y elegir una de nuestras seis franjas horarias: 9:00–13:00, 12:00–17:00, 15:00–19:00, 16:00–20:00, 18:00–22:00 o 20:00–24:00. Haremos todo lo posible por entregar dentro de la franja elegida.

¡Por supuesto! Simplemente introduce los datos del destinatario y la dirección de entrega al finalizar la compra. También puedes añadir una nota para nuestro equipo de reparto en el campo Instrucciones Especiales — por ejemplo, pidiéndoles que no revelen quién envía las flores.

¡Sí! Ofrecemos entrega el mismo día en los 7 emiratos: en Dubái, Sharjah y Ajman para los pedidos realizados antes de las 22:00, y en Abu Dabi, Ras al Jaima, Fujairah y Umm al Quwain para los realizados antes de las 18:00. Después de la hora límite, la entrega es al día siguiente.

La entrega es gratuita en cuanto tu pedido alcanza AED 600 en Dubái, AED 700 en Sharjah, AED 800 en Ajman, AED 900 en Umm al Quwain, AED 1,300 en Ras al Jaima, AED 1,400 en Fujairah o AED 1,600 en Abu Dabi. Por debajo de ese importe, la tarifa depende de tu emirato y del valor del pedido: AED 19–59 en Dubái, AED 39–69 en Sharjah, AED 39–79 en Ajman, AED 49–89 en Umm al Quwain, AED 69–149 en Ras al Jaima, AED 69–199 en Fujairah y AED 79–179 en Abu Dabi. El importe exacto para tu dirección se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Nuestro repartidor llamará al destinatario antes de llegar. Si no hay nadie disponible, intentaremos dejar las flores con un vecino, con seguridad del edificio o en recepción. Añade cualquier instrucción especial en las notas del pedido para ayudarnos a planificar la entrega.

Sí, entregamos en hospitales, hoteles, oficinas y direcciones residenciales en todos los Emiratos. Indica la dirección completa, incluyendo número de habitación, planta o número de villa, en las notas de entrega para ayudar a nuestro repartidor a localizar al destinatario rápidamente.

Sí, siempre. Nuestras flores se obtienen frescas a diario de granjas en Kenia, Holanda, Ecuador, Colombia y Tailandia. Cada ramo se elabora a mano el mismo día de la entrega y nunca se deja en cámara frigorífica. Garantizamos flores frescas de granja en cada pedido.

Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo ilustrativas. El ramo real puede variar ligeramente en color, variedad de flores y composición debido a la disponibilidad estacional y a la naturaleza artesanal de nuestros productos. Siempre nos aseguramos de que el estilo general y la calidad coincidan con lo mostrado.

Corta de 1 a 2 cm de los tallos en ángulo diagonal en cuanto lleguen, colócalas en un jarrón limpio con agua fresca, retira las hojas por debajo de la línea del agua, cambia el agua a diario y mantenlas alejadas de la luz solar directa y del calor. Rocía ligeramente los pétalos cada día para mantenerlos hidratados.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, y Tabby, que le permite dividir su pago en 4 cuotas sin intereses. Todos los pagos en línea se procesan de forma segura mediante cifrado SSL. Todos los precios incluyen el 5% de IVA de los EAU.

Los pedidos se pueden cancelar o modificar sin coste alguno si la solicitud se realiza antes de que el pedido sea despachado. Una vez que un pedido está en reparto, no se puede modificar. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +971 50 586 1001 lo antes posible si necesitas hacer cambios.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si hay algún problema con tu pedido — calidad, producto incorrecto o retraso en la entrega por error nuestro — contáctanos en un plazo de 24 horas con fotografías y tu número de pedido. Ofreceremos una sustitución o un reembolso según corresponda.