سیاست حریم خصوصی و کوکی
سیاست حریم خصوصی و کوکی
آخرین بهروزرسانی: June 2026
1. ما کیستیم
این وبسایت، flowerstodubai.com، توسط Flowers to Dubai، یک کسبوکار تحویل گل و هدیه مستقر در دبی، امارات متحده عربی، اداره میشود. ما گلهای تازه و هدایا را در سراسر امارات تحویل میدهیم.
اگر در مورد این سیاست یا نحوه مدیریت اطلاعات شما سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- تلفن / واتساپ: +971 50 586 1001
- وبسایت: flowerstodubai.com
2. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
هنگامی که سفارشی ثبت میکنید، حسابی ایجاد میکنید یا با ما تماس میگیرید، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
- نام شما و نام گیرنده
- آدرس تحویل و هرگونه دستورالعمل ویژه تحویل
- آدرس ایمیل و شماره تلفن
- اطلاعات پرداخت (که بهصورت امن توسط ارائهدهنده خدمات پرداخت ما پردازش میشود — ما جزئیات کامل کارت را ذخیره نمیکنیم)
- سابقه سفارشها و ترجیحات
- هر پیام شخصیسازیشدهای که همراه سفارش خود درج میکنید
- آدرس IP و اطلاعات مرورگر شما که بهصورت خودکار هنگام بازدید از سایت ما جمعآوری میشود
3. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و تکمیل سفارش شما و ترتیب تحویل آن
- ارسال تأییدیه سفارش و بهروزرسانیهای تحویل از طریق ایمیل یا واتساپ
- پاسخ به سؤالات و درخواستهای خدمات مشتریان شما
- بهبود وبسایت و مجموعه محصولات ما بر اساس رفتار مرور
- ارسال پیشنهادهای تبلیغاتی و اخبار در صورت موافقت شما — میتوانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید
- رعایت تعهدات قانونی ما طبق قوانین امارات متحده عربی
4. مبنای قانونی پردازش
ما اطلاعات شخصی شما را مطابق با UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL) پردازش میکنیم. مبانی قانونی ما برای پردازش عبارتاند از:
- قرارداد: پردازش برای تکمیل سفارش شما ضروری است
- منافع مشروع: برای بهبود خدمات ما و ارتباط با مشتریان فعلی
- رضایت: برای ایمیلهای بازاریابی و کوکیهای غیرضروری، در مواردی که اجازه شما را درخواست میکنیم
5. اشتراکگذاری اطلاعات شما
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم. ممکن است آن را فقط با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:
- تیم تحویل: رانندگان ما نام، شماره تلفن و آدرس تحویل شما را برای تکمیل سفارش دریافت میکنند
- پردازشگرهای پرداخت: جزئیات پرداخت شما بهصورت امن توسط ارائهدهنده درگاه پرداخت ما مدیریت میشود
- ارائهدهندگان تحلیل: دادههای استفاده ناشناسسازیشده با Google Analytics به اشتراک گذاشته میشود تا به ما در درک نحوه استفاده از سایت کمک کند
- مراجع قانونی: در صورت الزام توسط قوانین امارات متحده عربی یا دستور دادگاه
همه اشخاص ثالثی که با آنها همکاری میکنیم موظفاند اطلاعات شما را ایمن نگه دارند و فقط برای هدفی که ما مشخص میکنیم از آن استفاده کنند.
6. نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات سفارش و حساب شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات و رعایت الزامات مالیاتی و نگهداری سوابق تجاری امارات متحده عربی لازم باشد (معمولاً تا 5 سال) نگهداری میکنیم. شما میتوانید در هر زمان با تماس با ما درخواست حذف حساب خود را ارائه دهید.
7. حقوق شما
طبق UAE PDPL، شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی که درباره شما نزد ما نگهداری میشود دسترسی داشته باشید
- اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست کنید
- حذف اطلاعات خود را در مواردی که ما تعهد قانونی برای نگهداری آن نداریم درخواست کنید
- رضایت خود را برای ارتباطات بازاریابی در هر زمان پس بگیرید
- در صورتی که معتقدید حقوق شما نقض شده است، شکایتی نزد مرجع صلاحیتدار امارات متحده عربی ثبت کنید
برای اعمال هر یک از این حقوق، با ما از طریق +971 50 586 1001 یا از طریق وبسایت ما تماس بگیرید.
8. امنیت
ما از تدابیر امنیتی استاندارد صنعت از جمله رمزگذاری SSL در تمامی صفحات، پردازش امن پرداخت و محدودسازی دسترسی به اطلاعات مشتریان در داخل تیم خود استفاده میکنیم. اگرچه تمام احتیاطهای معقول را بهکار میبریم، هیچ انتقال اطلاعاتی از طریق اینترنت 100٪ ایمن نیست.
9. کوکیها
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید از وبسایت ما روی دستگاه شما ذخیره میشوند. ما از کوکیها برای فعال نگهداشتن سبد خرید شما، بهخاطر سپردن ترجیحات شما و درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت خود استفاده میکنیم.
کوکیهای ضروری
این کوکیها برای عملکرد وبسایت لازم هستند و نمیتوان آنها را غیرفعال کرد.
| کوکی | هدف | مدتزمان |
|---|---|---|
| PHPSESSID | نشست شما را در حین مرور حفظ میکند | نشست |
| FORM_KEY | یک نشانه امنیتی برای جلوگیری از ارسال جعلی فرمها | نشست |
| MAGE-CACHE-SESSID | مرورگر شما را به دادههای نشست ذخیرهشده در کش متصل میکند | نشست |
| MAGE-CACHE-STORAGE | کش محلی مرورگر از بخشهای سایت را ذخیره میکند | 1 سال |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | اطمینان از بارگذاری صحیح محتوای شخصیسازیشده (سبد خرید، لیست علاقهمندیها) | 1 سال |
| X-MAGENTO-VARY | امکان کشگذاری شخصیسازیشده تمامصفحه را در سرور فراهم میکند | نشست |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | سبد خرید شما را در صورت ترک و بازگشت بهخاطر میسپارد | 1 سال |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | ترجیح رضایت شما درباره کوکیها را ثبت میکند | 1 سال |
| STORE | زبان و نمای فروشگاه انتخابی شما را بهخاطر میسپارد | 1 سال |
| GUEST-VIEW | به مهمانان اجازه میدهد سفارشهای خود را مشاهده و مدیریت کنند | 1 روز |
کوکیهای تحلیلی
این کوکیها به ما کمک میکنند نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وبسایت ما را درک کنیم تا بتوانیم آن را بهبود دهیم.
| کوکی | ارائهدهنده | هدف | مدتزمان |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | بازدیدکنندگان یکتا را تشخیص میدهد | 2 سال |
| _ga_* | Google Analytics | وضعیت نشست تحلیلی را حفظ میکند | 2 سال |
| _gid | Google Analytics | نشستهای کاربر را شناسایی میکند | 24 ساعت |
| _gat | Google Analytics | نرخ درخواستها را محدود میکند | 1 دقیقه |
مدیریت کوکیها
شما میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود کنترل یا غیرفعال کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکیهای ضروری بر عملکرد وبسایت، از جمله توانایی شما در افزودن اقلام به سبد خرید و ثبت سفارش، تأثیر میگذارد. لینکهای تنظیمات کوکی مرورگرها:
10. لینک به وبسایتهای دیگر
وبسایت ما ممکن است حاوی لینکهایی به وبسایتهای شخص ثالث باشد. ما مسئول شیوههای حریم خصوصی آن سایتها نیستیم و به شما توصیه میکنیم پیش از به اشتراکگذاری هرگونه اطلاعات شخصی، سیاستهای آنها را بررسی کنید.
11. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. هرگونه تغییر همراه با تاریخ بهروزرسانی در این صفحه منتشر خواهد شد. توصیه میکنیم این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنید.
12. تماس با ما
برای هرگونه سؤال مرتبط با حریم خصوصی یا برای اعمال حقوق مربوط به اطلاعات خود، لطفاً از طریق تلفن یا واتساپ با شماره +971 50 586 1001 با ما تماس بگیرید.