سیاست ارسال و تحویل

مناطق تحت پوشش

هزینه ارسال بر اساس آدرس دقیق شما محاسبه شده و پیش از پرداخت به‌روشنی در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. برای برخی محصولات و در تبلیغات ویژه، ارسال رایگان نیز در دسترس است.

تحویل همان روز

سفارش‌هایی که تا ساعت 8 شب (به وقت امارات) ثبت شوند، مشمول تحویل همان روز در دبی، شارجه و عجمان می‌شوند. در مرحله تسویه‌حساب می‌توانید بازه زمانی دلخواه خود را انتخاب کنید — صبح (9 صبح تا 2 بعدازظهر) یا عصر (3 تا 9 عصر). تمام تلاش خود را می‌کنیم تا بازه موردنظر شما رعایت شود.

تحویل روز بعد

سفارش‌های ابوظبی، رأس‌الخیمه، فجیره و ام‌القیوین روز بعد تحویل داده می‌شوند. سفارش‌هایی که بعد از ساعت 8 شب برای دبی، شارجه و عجمان ثبت شوند نیز روز بعد ارسال خواهند شد. تاریخ تحویل دلخواه را می‌توانید در مرحله تسویه‌حساب انتخاب کنید.

روند تحویل

• بلافاصله پس از ثبت سفارش، تأییدیه‌ای از طریق ایمیل یا واتس‌اپ برای شما ارسال می‌شود
• راننده تحویل ما پیش از رسیدن با شما تماس می‌گیرد یا در واتس‌اپ پیام می‌دهد
• اگر گیرنده در دسترس نباشد، تلاش می‌کنیم گل‌ها را نزد همسایه، نگهبانی ساختمان یا پذیرش تحویل دهیم
• برای تحویل به بیمارستان‌ها، هتل‌ها یا مجتمع‌های دارای نگهبانی، لطفاً جزئیات کامل از جمله شماره اتاق، بخش یا شماره ویلا را در یادداشت سفارش قید کنید

تحویل در فصل‌های پرتقاضا

در فصل‌های پرتقاضا مانند روز ولنتاین، روز مادر و عید فطر، بازه‌های تحویل سریع پر می‌شوند. توصیه اکید می‌کنیم در این دوره‌ها حداقل 24 تا 48 ساعت زودتر سفارش دهید تا بازه دلخواه‌تان تضمین شود.

تضمین تحویل

ما نهایت دقت را به کار می‌بریم تا گل‌های شما به‌موقع و در بهترین وضعیت تحویل داده شوند. اگر سفارش شما به دلیل خطای ما دچار تأخیر شد یا مشکلی پیش آمد، لطفاً بلافاصله با شماره +971 50 586 1001 تماس بگیرید تا در اولویت رسیدگی قرار گیرد.

نکات مهم

• لطفاً مطمئن شوید کسی برای دریافت سفارش در دسترس است، به‌ویژه برای اقلام فسادپذیر
• ما مسئول تأخیرهایی که ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص تحویل ثبت‌شده در مرحله تسویه‌حساب باشد، نیستیم
• تحویل به صندوق پستی (P.O. Box) امکان‌پذیر نیست
• برای تحویل‌های غافلگیرانه، می‌توانید دستورالعمل‌های ویژه را در یادداشت سفارش هنگام تسویه‌حساب اضافه کنید