Pertanyaan yang Sering Diajukan

Cukup jelajahi situs web kami, tambahkan bunga pilihan Anda ke keranjang, pilih tanggal dan waktu pengiriman saat checkout, isi detail penerima dan selesaikan pembayaran. Anda akan langsung menerima konfirmasi pesanan.

Ya! Setiap pesanan sudah termasuk kartu pesan personal gratis. Cukup ketik pesan Anda pada kolom Message on Card saat checkout. Tim kami akan menuliskannya dengan tangan pada kartu dan menyertakannya bersama bunga Anda.

Ya. Saat checkout Anda dapat memilih tanggal pengiriman yang diinginkan dan memilih antara slot pagi (09.00–14.00) atau slot sore (15.00–21.00). Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengirim dalam jangka waktu yang Anda pilih.

Tentu saja! Cukup masukkan detail penerima dan alamat pengiriman saat checkout. Anda juga dapat menambahkan catatan untuk tim pengiriman kami di kolom Special Instructions — misalnya, meminta mereka untuk tidak memberi tahu siapa pengirim bunganya.

Ya! Kami menyediakan pengiriman di hari yang sama ke seluruh 7 emirat: Dubai, Sharjah, dan Ajman untuk pesanan yang dibuat sebelum pukul 22.00, serta Abu Dhabi, RAK, Fujairah, dan UAQ untuk pesanan sebelum pukul 18.00.

Pengiriman gratis begitu pesanan Anda mencapai AED 600 di Dubai, AED 700 di Sharjah, AED 800 di Ajman, AED 900 di Umm Al Quwain, AED 1.300 di Ras Al Khaimah, AED 1.400 di Fujairah, atau AED 1.600 di Abu Dhabi. Di bawah itu, biaya tergantung pada emirat dan nilai pesanan Anda: AED 19–59 di Dubai, AED 39–69 di Sharjah, AED 39–79 di Ajman, AED 49–89 di Umm Al Quwain, AED 69–149 di Ras Al Khaimah, AED 69–199 di Fujairah, dan AED 79–179 di Abu Dhabi. Biaya pasti untuk alamat Anda ditampilkan saat checkout sebelum Anda membayar.

Kurir kami akan menelepon penerima sebelum tiba. Jika tidak ada yang tersedia, kami akan berusaha menitipkan bunga kepada tetangga, satpam gedung, atau resepsionis. Mohon tambahkan instruksi khusus pada catatan pesanan untuk membantu kami merencanakan pengiriman.

Ya, kami mengirim ke rumah sakit, hotel, kantor, dan alamat rumah di seluruh UAE. Mohon berikan alamat lengkap termasuk nomor kamar, bangsal, lantai, atau nomor vila pada catatan pengiriman agar kurir kami dapat menemukan penerima dengan cepat.

Ya, selalu. Bunga kami diambil segar setiap hari dari perkebunan di Kenya, Belanda, Ekuador, Kolombia, dan Thailand. Setiap buket dirangkai dengan tangan pada hari pengiriman dan tidak pernah disimpan dalam cold storage. Kami menjamin kualitas segar layaknya dari kebun langsung pada setiap pesanan.

Gambar produk di situs web kami hanya untuk ilustrasi. Buket sebenarnya mungkin sedikit berbeda dalam warna, jenis bunga, dan susunan karena ketersediaan musiman dan sifat buatan tangan dari produk kami. Kami selalu memastikan gaya dan kualitas keseluruhan sesuai dengan yang ditampilkan.

Potong 1-2cm ujung batang secara diagonal segera setelah tiba, letakkan dalam vas bersih berisi air sejuk yang segar, buang daun di bawah permukaan air, ganti air setiap hari, dan jauhkan dari sinar matahari langsung dan panas. Semprotkan sedikit air pada kelopak setiap hari agar tetap terhidrasi.

Kami menerima kartu kredit dan debit Visa serta Mastercard, serta Tabby, yang memungkinkan Anda membagi pembayaran menjadi 4 kali cicilan tanpa bunga. Semua pembayaran online diproses dengan aman melalui enkripsi SSL. Semua harga sudah termasuk PPN UAE 5%.

Pesanan dapat dibatalkan atau diubah tanpa biaya jika permintaan diajukan sebelum pesanan dikirim. Setelah pesanan dalam proses pengiriman, pesanan tidak dapat diubah lagi. Silakan hubungi kami melalui telepon atau WhatsApp di +971 50 586 1001 sesegera mungkin jika Anda perlu melakukan perubahan.

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika ada masalah dengan pesanan Anda — kualitas, produk yang salah, atau keterlambatan pengiriman akibat kesalahan kami — silakan hubungi kami dalam waktu 24 jam disertai foto dan nomor pesanan Anda. Kami akan menawarkan penggantian atau pengembalian dana sesuai kebutuhan.