Terakhir diperbarui: Juni 2026
1. Siapa Kami
Situs web ini, flowerstodubai.com, dioperasikan oleh Flowers to Dubai, bisnis pengiriman bunga dan hadiah yang berbasis di Dubai, Uni Emirat Arab. Kami mengirimkan bunga segar dan hadiah ke seluruh UEA.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami:
- Telepon / WhatsApp: +971 50 586 1001
- Situs Web: flowerstodubai.com
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda melakukan pemesanan, membuat akun, atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan:
- Nama Anda dan nama penerima
- Alamat pengiriman dan instruksi pengiriman khusus
- Alamat email dan nomor telepon
- Informasi pembayaran (diproses dengan aman oleh penyedia pembayaran kami — kami tidak menyimpan detail kartu lengkap)
- Riwayat pesanan dan preferensi
- Pesan personal yang Anda sertakan dalam pesanan Anda
- Alamat IP dan informasi browser Anda yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengunjungi situs kami
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Memproses dan menyelesaikan pesanan Anda serta mengatur pengiriman
- Mengirimkan konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman melalui email atau WhatsApp
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan layanan pelanggan Anda
- Meningkatkan situs web dan jajaran produk kami berdasarkan perilaku menjelajah
- Mengirimkan penawaran promosi dan berita jika Anda telah memilih untuk menerimanya — Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja
- Mematuhi kewajiban hukum kami berdasarkan hukum UEA
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan Dekret-Undang-Undang Federal UEA No. 45 Tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDPL). Dasar hukum kami untuk pemrosesan adalah:
- Kontrak: pemrosesan diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda
- Kepentingan yang sah: untuk meningkatkan layanan kami dan berkomunikasi dengan pelanggan yang sudah ada
- Persetujuan: untuk email pemasaran dan cookie non-esensial, di mana kami meminta izin Anda
5. Membagikan Informasi Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya dapat membagikannya dengan:
- Tim pengiriman: kurir kami menerima nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman Anda untuk menyelesaikan pesanan Anda
- Prosesor pembayaran: detail pembayaran Anda ditangani dengan aman oleh penyedia payment gateway kami
- Penyedia analitik: data penggunaan yang dianonimkan dibagikan dengan Google Analytics untuk membantu kami memahami cara situs kami digunakan
- Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh hukum UEA atau perintah pengadilan
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk menjaga keamanan data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami tentukan.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pesanan dan akun Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan mematuhi persyaratan pajak serta pencatatan komersial UEA (biasanya hingga 5 tahun). Anda dapat meminta penghapusan akun Anda kapan saja dengan menghubungi kami.
7. Hak Anda
Berdasarkan UEA PDPL, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data Anda jika kami tidak memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya
- Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja
- Mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang di UEA jika Anda yakin hak Anda telah dilanggar
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di +971 50 586 1001 atau melalui situs web kami.
8. Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah keamanan standar industri termasuk enkripsi SSL di semua halaman, pemrosesan pembayaran yang aman, dan akses terbatas ke data pelanggan di dalam tim kami. Meskipun kami mengambil setiap tindakan pencegahan yang wajar, tidak ada transmisi melalui internet yang 100% aman.
9. Cookie
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web kami. Kami menggunakan cookie untuk menjaga keranjang belanja Anda tetap aktif, mengingat preferensi Anda, dan memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.
Cookie Esensial
Cookie ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan.
| Cookie | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Menjaga sesi Anda saat menjelajah | Sesi |
| PrestaShop-* | Menyimpan sesi, keranjang, bahasa, dan mata uang Anda selama berbelanja | 20 hari |
Cookie Analitik
Ini membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan situs web kami sehingga kami dapat meningkatkannya.
| Cookie | Penyedia | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Membedakan pengunjung unik | 2 tahun |
| _ga_* | Google Analytics | Mempertahankan status sesi analitik | 2 tahun |
| _gid | Google Analytics | Mengidentifikasi sesi pengguna | 24 jam |
| _gat | Google Analytics | Membatasi laju permintaan | 1 menit |
Mengelola Cookie
Anda dapat mengontrol atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsi situs web, termasuk kemampuan Anda untuk menambahkan item ke keranjang dan melakukan pemesanan. Tautan ke pengaturan cookie browser:
10. Tautan ke Situs Web Lain
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut dan menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan mereka sebelum membagikan informasi pribadi apa pun.
11. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak data Anda, silakan hubungi kami melalui telepon atau WhatsApp di +971 50 586 1001.