Informativa sulla Privacy e sui Cookie

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Chi Siamo

Questo sito web, flowerstodubai.com, è gestito da Flowers to Dubai, un'azienda di consegna di fiori e regali con sede a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Consegniamo fiori freschi e regali in tutti gli Emirati.

Se hai domande su questa informativa o su come trattiamo i tuoi dati, contattaci:

• Telefono / WhatsApp: +971 50 586 1001
• Sito web: flowerstodubai.com

2. Quali Informazioni Raccogliamo

Quando effettui un ordine, crei un account o ci contatti, potremmo raccogliere:

• Il tuo nome e il nome del destinatario
• Indirizzo di consegna ed eventuali istruzioni speciali per la consegna
• Indirizzo email e numero di telefono
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non conserviamo i dati completi della carta)
• Cronologia degli ordini e preferenze
• Eventuali messaggi personalizzati inclusi nel tuo ordine
• Il tuo indirizzo IP e le informazioni sul browser raccolte automaticamente quando visiti il nostro sito

3. Come Utilizziamo le tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Elaborare ed evadere il tuo ordine e organizzare la consegna
• Inviarti una conferma d'ordine e aggiornamenti sulla consegna via email o WhatsApp
• Rispondere alle tue richieste e alle richieste di assistenza clienti
• Migliorare il nostro sito web e la nostra gamma di prodotti in base al comportamento di navigazione
• Inviarti offerte promozionali e novità se hai dato il tuo consenso; puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento
• Adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi della legge degli Emirati Arabi Uniti

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). Le nostre basi giuridiche per il trattamento sono:

• Contratto: il trattamento è necessario per evadere il tuo ordine
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e comunicare con i clienti esistenti
• Consenso: per le email di marketing e i cookie non essenziali, quando richiediamo la tua autorizzazione

5. Condivisione delle tue Informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividerli solo con:

• Team di consegna: i nostri fattorini ricevono il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di consegna per completare il tuo ordine
• Elaboratori di pagamento: i dettagli del tuo pagamento vengono gestiti in modo sicuro dal nostro fornitore di gateway di pagamento
• Fornitori di analisi: i dati di utilizzo anonimizzati vengono condivisi con Google Analytics per aiutarci a capire come viene utilizzato il nostro sito
• Autorità legali: se richiesto dalla legge degli Emirati Arabi Uniti o da un'ordinanza del tribunale

Tutte le terze parti con cui collaboriamo sono tenute a mantenere i tuoi dati al sicuro e a utilizzarli solo per lo scopo da noi specificato.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni sul tuo ordine e sul tuo account per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e a rispettare i requisiti fiscali e di conservazione dei registri commerciali degli Emirati Arabi Uniti (in genere fino a 5 anni). Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento contattandoci.

7. I tuoi Diritti

Ai sensi della PDPL degli Emirati Arabi Uniti, hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
• Richiedere la correzione di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati qualora non abbiamo alcun obbligo legale di conservarli
• Revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento
• Presentare un reclamo all'autorità competente degli Emirati Arabi Uniti se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci al +971 50 586 1001 o tramite il nostro sito web.

8. Sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui la crittografia SSL su tutte le pagine, l'elaborazione sicura dei pagamenti e l'accesso limitato ai dati dei clienti all'interno del nostro team. Sebbene adottiamo ogni precauzione ragionevole, nessuna trasmissione su Internet è sicura al 100%.

9. Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web. Utilizziamo i cookie per mantenere attivo il tuo carrello, ricordare le tue preferenze e capire come i visitatori utilizzano il nostro sito.

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10. Link ad Altri Siti Web

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti e ti invitiamo a consultare le loro informative prima di condividere qualsiasi informazione personale.

11. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di volta in volta. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contattaci telefonicamente o via WhatsApp al numero +971 50 586 1001.