プライバシー＆クッキーポリシー
プライバシー＆クッキーポリシー
最終更新日:2026年6月
1. 当社について
本ウェブサイトflowerstodubai.comは、アラブ首長国連邦ドバイを拠点とする花・ギフト配送事業者Flowers to Dubaiが運営しています。当社はUAE全域に新鮮な花やギフトをお届けしています。
本ポリシーまたは当社によるお客様のデータの取り扱いについてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。
- 電話 / WhatsApp: +971 50 586 1001
- ウェブサイト: flowerstodubai.com
2. 当社が収集する情報
ご注文、アカウント作成、またはお問い合わせの際に、当社は以下の情報を収集する場合があります。
- お客様のお名前および受取人のお名前
- 配送先住所および特別な配送指示
- メールアドレスおよび電話番号
- お支払い情報（当社の決済プロバイダーにより安全に処理され、カード情報全体は保存されません）
- ご注文履歴およびご希望・お好み
- ご注文時に添えられるパーソナルメッセージ
- 当サイトをご利用の際に自動的に収集されるIPアドレスおよびブラウザ情報
3. お客様の情報の利用方法
当社はお客様の情報を以下の目的で利用します。
- ご注文の処理・履行および配送の手配
- メールまたはWhatsAppによるご注文確認および配送状況の更新のご案内
- お問い合わせおよびカスタマーサービスへのご対応
- 閲覧行動に基づく当ウェブサイトおよび商品ラインナップの改善
- 同意いただいた場合のプロモーション情報やニュースの配信（いつでも配信停止が可能です）
- UAE法に基づく法的義務の遵守
4. 処理の法的根拠
当社は、UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL)に従ってお客様の個人データを処理します。当社の処理の法的根拠は以下のとおりです。
- 契約: お客様のご注文を履行するために処理が必要な場合
- 正当な利益: 当社サービスの改善および既存のお客様とのコミュニケーションのため
- 同意: マーケティングメールおよび非必須クッキーについて、お客様の許可を求める場合
5. 情報の共有
当社はお客様の個人データを販売することはありません。以下の場合にのみ情報を共有することがあります。
- 配送チーム: ご注文を完了するため、配送ドライバーがお客様のお名前、電話番号、配送先住所を受け取ります
- 決済処理業者: お客様のお支払い情報は当社の決済ゲートウェイプロバイダーにより安全に処理されます
- アナリティクスプロバイダー: 当サイトの利用状況を把握するため、匿名化された利用データがGoogle Analyticsと共有されます
- 法執行機関: UAE法または裁判所命令により必要な場合
当社が業務を委託するすべての第三者は、お客様のデータを安全に保管し、当社が指定した目的以外には使用しないことが義務付けられています。
6. データの保存期間
当社は、サービス提供およびUAEの税務・商業記録保持に関する要件（通常最長5年間）を遵守するために必要な期間、お客様のご注文およびアカウント情報を保存します。お客様はいつでも当社にご連絡いただくことで、アカウントの削除をご請求いただけます。
7. お客様の権利
UAE PDPLに基づき、お客様には以下の権利があります。
- 当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
- 不正確なデータの訂正の請求
- 当社に保持の法的義務がない場合のデータ削除の請求
- マーケティングコミュニケーションへの同意のいつでもの撤回
- お客様の権利が侵害されたと思われる場合の、UAE管轄当局への苦情申し立て
これらの権利を行使される場合は、+971 50 586 1001または当社ウェブサイトよりご連絡ください。
8. セキュリティ
当社は、すべてのページでのSSL暗号化、安全な決済処理、社内での顧客データへのアクセス制限を含む、業界標準のセキュリティ対策を講じています。当社はあらゆる合理的な予防措置を講じていますが、インターネット上の通信が100%安全であることを保証することはできません。
9. クッキー
クッキーとは、お客様が当ウェブサイトを訪問した際にデバイスに保存される小さなテキストファイルです。当社は、ショッピングカートを有効に保ち、お客様の設定を記憶し、訪問者が当サイトをどのように利用しているかを把握するためにクッキーを使用しています。
必須クッキー
これらはウェブサイトが機能するために必要であり、無効にすることはできません。
| クッキー | 目的 | 有効期間 |
|---|---|---|
| PHPSESSID | 閲覧中のセッションを維持します | セッション |
| FORM_KEY | 不正なフォーム送信を防止するためのセキュリティトークン | セッション |
| MAGE-CACHE-SESSID | お客様のブラウザをキャッシュされたセッションデータに関連付けます | セッション |
| MAGE-CACHE-STORAGE | サイトセクションのローカルブラウザキャッシュを保存します | 1年 |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | パーソナライズされたコンテンツ（カート、ウィッシュリスト）が正しく読み込まれるようにします | 1年 |
| X-MAGENTO-VARY | サーバー上でのパーソナライズされたフルページキャッシュを有効にします | セッション |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | サイトを離れて戻ってきた際にカートの内容を記憶します | 1年 |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | クッキー同意の設定を記録します | 1年 |
| STORE | 選択された言語とストアビューを記憶します | 1年 |
| GUEST-VIEW | ゲストが注文の閲覧・管理を行えるようにします | 1日 |
アナリティクスクッキー
これらは、訪問者が当ウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、改善に役立てるためのものです。
| クッキー | 提供元 | 目的 | 有効期間 |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | ユニークユーザーを識別します | 2年 |
| _ga_* | Google Analytics | アナリティクスのセッション状態を維持します | 2年 |
| _gid | Google Analytics | ユーザーセッションを識別します | 24時間 |
| _gat | Google Analytics | リクエストの送信頻度を制限します | 1分 |
クッキーの管理
お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを管理・無効化することができます。必須クッキーを無効にすると、カートへの商品追加やご注文など、ウェブサイトの機能に影響が生じますのでご注意ください。各ブラウザのクッキー設定に関するリンクは以下のとおりです。
10. 他のウェブサイトへのリンク
当ウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社はこれらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。個人情報を提供される前に、各サイトのポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
11. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、更新日とともに本ページに掲載されます。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。
12. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問、またはデータに関する権利の行使については、電話またはWhatsApp（+971 50 586 1001）までお問い合わせください。