ที่ FlowersToDubai.com เราภาคภูมิใจอย่างยิ่งในคุณภาพของดอกไม้และความใส่ใจในการจัดเตรียมทุกคำสั่งซื้อ ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
กรณีที่เราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้
- ดอกไม้มาถึงในสภาพที่ย่ำแย่อย่างเห็นได้ชัด — เหี่ยวเฉา เสียหาย หรือผิดรายการ
- จัดส่งสินค้าผิดรายการ
- คำสั่งซื้อของคุณไม่ได้รับการจัดส่งภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้เนื่องจากความผิดพลาดของเรา
- คำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกก่อนที่จะจัดส่ง
กรณีที่เราไม่สามารถคืนเงินให้ได้
- ผู้รับไม่อยู่ที่ที่อยู่จัดส่งและไม่มีการนัดหมายทางเลือกไว้ล่วงหน้า
- ที่อยู่จัดส่งที่ให้มาไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ดอกไม้ไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมหลังจากจัดส่ง
- เปลี่ยนใจหลังจากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งไปแล้ว
- ความแตกต่างเล็กน้อยในลักษณะ สี หรือขนาด เนื่องจากความพร้อมใช้งานตามฤดูกาล — ถือเป็นเรื่องปกติสำหรับดอกไม้สด
คำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธหรือไม่สามารถจัดส่งได้
กรุณาระบุชื่อ-นามสกุลของผู้รับ ที่อยู่ที่ถูกต้อง และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ หากผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า ติดต่อผู้รับไม่ได้ หรือข้อมูลที่ให้มาไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง จะถือว่าคำสั่งซื้อนั้นจัดส่งแล้วและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากดอกไม้ได้ถูกจัดเตรียมและส่งออกไปแล้ว เงื่อนไขนี้ใช้กับของขวัญที่ส่งโดยไม่ระบุชื่อผู้ส่งด้วย ส่วนดอกไม้ที่มาถึงในสภาพเสียหาย หรือการจัดส่งที่ล่าช้าเนื่องจากความผิดพลาดของเรา ยังคงได้รับความคุ้มครองตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินตามปกติของเรา
คำสั่งซื้อเค้ก
เค้กจัดทำสดใหม่ตามคำสั่งซื้อและไม่สามารถคืนได้ หากเค้กของคุณมาถึงในสภาพเสียหายหรือผิดรายการ กรุณาติดต่อเราภายใน 2 ชั่วโมงหลังจัดส่ง พร้อมแนบภาพถ่ายที่ชัดเจนและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
วิธีขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจัดส่งทาง WhatsApp ที่หมายเลข +971 50 586 1001 หรือผ่านหน้า ติดต่อเรา กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบภาพถ่ายที่ชัดเจนของปัญหาที่พบ เรามุ่งมั่นแก้ไขทุกข้อสงสัยภายใน 24 ชั่วโมง
การดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ กลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เราจะยืนยันการคืนเงินของคุณทางอีเมลหรือ WhatsApp เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว