Patakaran sa Pagbabalik at Refund

Sa FlowersToDubai.com, ipinagmamalaki namin ang kalidad ng aming mga bulaklak at ang pag-aalaga na inilalagay sa bawat order. Ang inyong kasiyahan ang aming prayoridad. Mangyaring basahin nang mabuti ang patakarang ito bago magbigay ng order.

Dahil sa likas na madaling masira ng sariwang bulaklak at cake, hindi kami maaaring tumanggap ng pagbabalik kapag naihatid na ang order. Gayunpaman, kung may maranasan kayong anumang isyu sa inyong order, gagawin naming lahat upang ayusin ito.

Kailan Kami Magbibigay ng Refund o Replacement

Mag-aalok kami ng buong refund o replacement kung ang alinman sa mga sumusunod ay nangyari:

Dumating ang mga bulaklak sa lubhang hindi magandang kalagayan — nalanta, nasira, o mali
Naihatid ang maling produkto
Hindi naihatid ang order sa napagkasunduang oras dahil sa aming pagkakamali
Nakansela ang order bago pa ito maipadala

Kailan Hindi Kami Makapagbibigay ng Refund

Hindi available ang tatanggap sa delivery address at walang naisaayos na alternatibo nang maaga
May mali o hindi kumpletong delivery address na ibinigay
Hindi maayos na inalagaan ang mga bulaklak pagkatapos maihatid
Nagbago ang isip pagkatapos maipadala ang order
Maliliit na pagkakaiba sa hitsura, kulay, o laki dahil sa availability ayon sa season — normal ito sa sariwang bulaklak

Mga Order na Tinanggihan o Hindi Maihatid

Pakibigay ang buong pangalan ng tatanggap, ang tamang address at isang numero ng telepono na makokontak. Kung tinanggihan ng tatanggap ang delivery, hindi siya makontak, o kulang o mali ang mga detalyeng ibinigay, ituturing na naihatid na ang order at hindi na ito maire-refund, dahil naihanda at naipadala na ang mga bulaklak. Saklaw din nito ang mga regalong ipinadala nang walang pangalan ng nagpadala. Ang mga bulaklak na dumating na sira, o ang delivery na naantala dahil sa aming pagkakamali, ay nananatiling saklaw ng aming karaniwang patakaran sa returns at refunds.

Ang mga larawang ipinapakita sa aming website ay para lamang sa layuning paglalarawan. Maaaring may bahagyang pagkakaiba ang aktwal na produkto sa hitsura dahil sa availability ayon sa season at sa katangian ng sariwa, kamay na inayos na bulaklak.

Mga Order ng Cake

Ang mga cake ay sariwang inihahanda ayon sa order at hindi maaaring ibalik. Kung ang inyong cake ay dumating na sira o mali, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 2 oras mula sa paghahatid kasama ang malinaw na mga larawan at ang inyong order number.

Paano Humiling ng Refund o Replacement

Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 24 oras mula sa paghahatid sa pamamagitan ng WhatsApp sa +971 50 586 1001 o sa pamamagitan ng aming pahinang Makipag-ugnayan sa Amin. Mangyaring isama ang inyong order number at malinaw na mga larawan ng isyu. Layunin naming lutasin ang lahat ng katanungan sa loob ng 24 oras.

Pagproseso ng Refund

Ang mga naaprubahang refund ay ipoproseso sa loob ng 5 hanggang 7 araw ng trabaho pabalik sa inyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Kukumpirmahin namin ang inyong refund sa pamamagitan ng email o WhatsApp kapag naaprubahan na.