İade ve Geri Ödeme Politikası

FlowersToDubai.com olarak çiçeklerimizin kalitesi ve her siparişin hazırlanmasında gösterdiğimiz özenle gurur duyuyoruz. Memnuniyetiniz önceliğimizdir. Lütfen siparişinizi vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

Taze çiçeklerin ve pastaların çabuk bozulabilir yapısı nedeniyle, teslim edilen siparişler için iade kabul edemiyoruz. Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, durumu düzeltmek için elimizden geleni her zaman yapacağız.

Ne Zaman Geri Ödeme veya Değişim Yapıyoruz

Aşağıdakilerden herhangi biri geçerliyse tam geri ödeme veya değişim sunacağız:

Çiçekler oldukça kötü durumda ulaştıysa — solmuş, hasarlı veya yanlış
Yanlış ürün teslim edildiyse
Siparişiniz bizim hatamız nedeniyle kararlaştırılan süre içinde teslim edilmediyse
Siparişiniz gönderilmeden önce iptal edildiyse

Ne Zaman Geri Ödeme Yapamıyoruz

Alıcı teslimat adresinde bulunamadıysa ve önceden alternatif bir düzenleme yapılmadıysa
Yanlış veya eksik bir teslimat adresi verildiyse
Teslimat sonrasında çiçeklere gerektiği gibi bakılmadıysa
Sipariş gönderildikten sonra fikir değişikliği
Mevsimsel uygunluk nedeniyle görünüm, renk veya boyutta küçük farklılıklar — bu, taze çiçeklerde normaldir

Reddedilen veya Teslim Edilemeyen Siparişler

Lütfen alıcının tam adını, doğru adresini ve ulaşılabilir bir telefon numarasını belirtin. Alıcı teslimatı reddederse, alıcıya ulaşılamazsa veya verilen bilgiler eksik ya da hatalıysa, çiçekler hazırlanıp yola çıkarıldığı için sipariş teslim edilmiş sayılır ve iade edilmez. Bu kural, gönderenin adı belirtilmeden gönderilen hediyeler için de geçerlidir. Hasarlı ulaşan çiçekler veya bizim hatamız nedeniyle geciken teslimatlar, normal iade ve geri ödeme politikamız kapsamında olmaya devam eder.

Web sitemizde gösterilen görseller yalnızca temsili amaçlıdır. Gerçek ürün, mevsimsel uygunluk ve elde düzenlenen taze çiçeklerin doğası gereği görünüm olarak hafifçe farklılık gösterebilir.

Pasta Siparişleri

Pastalar sipariş üzerine taze olarak hazırlanır ve iade edilemez. Pastanız hasarlı veya yanlış gelirse, lütfen teslimattan itibaren 2 saat içinde net fotoğraflar ve sipariş numaranızla bize ulaşın.

Geri Ödeme veya Değişim Nasıl Talep Edilir

Teslimattan itibaren 24 saat içinde WhatsApp üzerinden +971 50 586 1001 numarasından veya Bize Ulaşın sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ve sorunu gösteren net fotoğraflar ekleyin. Tüm talepleri 24 saat içinde çözmeyi hedefliyoruz.

Geri Ödeme İşlemi

Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize 5 ila 7 iş günü içinde işlenir. Onaylandıktan sonra geri ödemenizi e-posta veya WhatsApp yoluyla teyit edeceğiz.