자주 묻는 질문

웹사이트를 둘러보시고 원하시는 꽃을 장바구니에 담은 후, 체크아웃 시 배송 날짜와 시간을 선택하고 수령인 정보를 입력한 다음 결제를 완료하세요. 주문 확인은 즉시 받으실 수 있습니다.

네! 모든 주문에는 무료 맞춤 메시지 카드가 포함됩니다. 체크아웃 시 Message on Card 항목에 메시지를 입력해 주세요. 저희 팀이 손으로 카드에 작성하여 꽃과 함께 보내드립니다.

네. 체크아웃 시 원하시는 배송 날짜를 선택하고 오전 시간대(9시~14시) 또는 오후 시간대(15시~21시) 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 선택하신 시간대 내에 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

물론입니다! 체크아웃 시 수령인 정보와 배송 주소를 입력해 주세요. Special Instructions 항목에 배송팀에게 전달할 메모도 추가하실 수 있습니다 — 예를 들어 누가 보냈는지 밝히지 말아 달라고 요청하실 수 있습니다.

네! 7개 에미리트 전역에 당일 배송을 제공합니다. 두바이, 샤르자, 아즈만은 오후 10시, 아부다비, 라스 알 카이마, 푸자이라, 움 알 콰인은 오후 6시 이전에 주문해 주세요.

배송비는 두바이는 AED 600, 샤르자는 AED 700, 아즈만은 AED 800, 움 알 콰인은 AED 900, 라스 알 카이마는 AED 1,300, 푸자이라는 AED 1,400, 아부다비는 AED 1,600 이상 주문 시 무료입니다. 그 이하인 경우 배송비는 에미레이트와 주문 금액에 따라 달라집니다: 두바이 AED 19–59, 샤르자 AED 39–69, 아즈만 AED 39–79, 움 알 콰인 AED 49–89, 라스 알 카이마 AED 69–149, 푸자이라 AED 69–199, 아부다비 AED 79–179. 정확한 금액은 결제 전 체크아웃 화면에 표시됩니다.

배송 기사님이 도착 전에 수령인에게 전화드립니다. 아무도 받으실 수 없는 경우, 이웃, 건물 경비실 또는 프런트에 꽃을 맡기도록 시도합니다. 배송 계획에 도움이 되도록 주문 메모에 특별 요청 사항을 추가해 주세요.

네, 저희는 UAE 전역의 병원, 호텔, 사무실 및 주거지 주소로 배송합니다. 기사님이 수령인에게 신속히 배송할 수 있도록 호실 번호, 병동, 층수 또는 빌라 번호를 포함한 전체 주소를 배송 메모에 기재해 주세요.

네, 항상 신선합니다. 저희 꽃은 케냐, 네덜란드, 에콰도르, 콜롬비아, 태국의 농장에서 매일 신선하게 공급받습니다. 모든 꽃다발은 배송 당일 직접 손으로 제작되며 냉장 보관되지 않습니다. 모든 주문에 대해 농장 직송 신선도를 보장합니다.

웹사이트의 상품 이미지는 참고용입니다. 계절별 수급 상황과 수작업 제작이라는 특성상 실제 꽃다발은 색상, 꽃 종류, 배치가 약간 다를 수 있습니다. 전체적인 스타일과 품질은 항상 사진과 동일하게 유지하도록 노력하고 있습니다.

꽃을 받으시면 즉시 줄기를 사선으로 1~2cm 잘라내고, 깨끗한 찬물을 채운 화병에 꽂아주세요. 수면 아래의 잎은 제거하고, 매일 물을 갈아주며, 직사광선과 열을 피해 보관해 주세요. 꽃잎이 마르지 않도록 매일 가볍게 물을 뿌려주세요.

Visa 및 Mastercard 신용카드·체크카드와 결제 금액을 4회 무이자로 나눠 낼 수 있는 Tabby를 이용하실 수 있습니다. 모든 온라인 결제는 SSL 암호화를 통해 안전하게 처리됩니다. 모든 가격에는 5%의 UAE VAT가 포함되어 있습니다.

주문이 발송되기 전에 요청하시면 무료로 취소 또는 변경이 가능합니다. 주문이 배송을 위해 출고된 후에는 변경이 불가능합니다. 변경이 필요하시면 가능한 한 빨리 +971 50 586 1001로 전화 또는 WhatsApp으로 연락해 주세요.

고객님의 만족이 저희의 최우선입니다. 품질 문제, 잘못된 상품, 또는 저희 측의 실수로 인한 배송 지연 — 주문에 문제가 있으시면 24시간 이내에 사진과 주문 번호를 첨부하여 연락해 주세요. 상황에 맞게 교환 또는 환불을 제공해 드립니다.