FlowersToDubai.com은 꽃의 품질과 모든 주문을 정성껏 준비하는 것에 큰 자부심을 가지고 있습니다. 고객님의 만족이 저희의 최우선입니다. 주문 전에 본 정책을 자세히 읽어주시기 바랍니다.
신선한 꽃과 케이크는 부패하기 쉬운 특성상, 배송이 완료된 후에는 반품을 받을 수 없습니다. 다만, 주문에 문제가 발생한 경우 항상 최선을 다해 해결해 드리겠습니다.
환불 또는 교환이 가능한 경우
다음 중 하나에 해당하는 경우 전액 환불 또는 교환을 제공해 드립니다:
- 꽃이 심하게 훼손된 상태로 도착한 경우 — 시들었거나, 손상되었거나, 잘못된 상품인 경우
- 잘못된 상품이 배송된 경우
- 당사의 실수로 인해 합의된 시간 내에 주문이 배송되지 않은 경우
- 발송 전에 주문이 취소된 경우
환불이 불가능한 경우
- 배송지에 수령인이 부재중이었고 사전에 대체 방안이 마련되지 않은 경우
- 잘못되었거나 불완전한 배송 주소를 제공한 경우
- 배송 후 꽃 관리가 제대로 이루어지지 않은 경우
- 발송 후 단순 변심으로 인한 반품
- 계절적 수급 상황에 따른 외관, 색상, 크기의 사소한 차이 — 이는 생화의 경우 일반적인 현상입니다
수령 거부 또는 배송 불가 주문
받는 분의 성함, 정확한 주소, 연락 가능한 전화번호를 반드시 입력해 주세요. 받는 분이 수령을 거부하거나 연락이 닿지 않는 경우, 또는 제공된 정보가 불완전하거나 잘못된 경우, 꽃은 이미 준비되어 발송되었으므로 주문은 배송 완료로 간주되며 환불되지 않습니다. 이는 보내는 분의 이름 없이 보낸 선물에도 동일하게 적용됩니다. 꽃이 손상된 상태로 도착했거나 당사의 과실로 배송이 지연된 경우에는 기존 반품 및 환불 정책에 따라 계속 보장됩니다.
저희 웹사이트에 게시된 이미지는 참고용입니다. 계절적 수급 상황과 손으로 직접 꽂는 생화의 특성상 실제 상품은 이미지와 다소 다를 수 있습니다.
케이크 주문
케이크는 주문 시마다 신선하게 제작되므로 반품이 불가능합니다. 케이크가 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 배송 후 2시간 이내에 선명한 사진과 주문 번호를 첨부하여 문의해 주시기 바랍니다.
환불 또는 교환 요청 방법
배송 후 24시간 이내에 WhatsApp(+971 50 586 1001) 또는 문의하기 페이지를 통해 연락해 주십시오. 주문 번호와 문제를 확인할 수 있는 선명한 사진을 함께 보내주시기 바랍니다. 모든 문의는 24시간 이내에 처리해 드리도록 노력하고 있습니다.
환불 처리
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