常见问题

只需浏览我们的网站,将您选择的鲜花添加到购物车,在结账时选择配送日期和时间,填写收件人信息并完成付款即可。您将立即收到订单确认。

可以!每笔订单均附赠免费个性化留言卡。只需在结账时于Message on Card栏中输入您的留言,我们的团队会手写在卡片上,并随鲜花一同送达。

可以。结账时您可以选择您偏好的配送日期,并在上午时段(9点至14点)或下午时段(15点至21点)之间进行选择。我们会尽力在您选择的时间段内完成配送。

当然可以!只需在结账时填写收件人信息和配送地址。您还可以在Special Instructions栏中给配送团队留言—例如,要求他们不透露是谁送出的鲜花。

提供!阿联酋全部7个酋长国均可当日配送:迪拜、沙迦和阿治曼请于晚上10点前下单,阿布扎比、拉斯海玛、富查伊拉和乌姆盖万请于下午6点前下单。

订单金额达到以下门槛即可享受免费配送：迪拜AED 600，沙迦AED 700，阿治曼AED 800，乌姆盖万AED 900，拉斯海玛AED 1,300，富查伊拉AED 1,400，阿布扎比AED 1,600。低于此金额时，配送费将根据您所在的酋长国及订单金额而定：迪拜AED 19–59，沙迦AED 39–69，阿治曼AED 39–79，乌姆盖万AED 49–89，拉斯海玛AED 69–149，富查伊拉AED 69–199，阿布扎比AED 79–179。您所在地址的具体费用将在付款前的结账页面显示。

我们的司机会在到达前致电收件人。如果无人接收,我们会尝试将鲜花交给邻居、楼宇保安或前台。请在订单备注中添加任何特殊说明,以帮助我们安排配送。

是的,我们为阿联酋全境的医院、酒店、办公室和住宅地址提供配送服务。请在配送备注中提供完整地址,包括房间号、病房、楼层或别墅号,以便我们的司机快速找到收件人。

是的,始终新鲜。我们的鲜花每天从肯尼亚、荷兰、厄瓜多尔、哥伦比亚和泰国的农场新鲜采购。每束花都会在配送当天手工制作,绝不会存放于冷库。我们保证每笔订单都拥有农场直采般的新鲜品质。

网站上的产品图片仅供参考。由于季节性供应和手工制作的特性,实际花束的颜色、花材种类和排列方式可能略有不同。我们始终确保整体风格和品质与展示内容相符。

鲜花送达后,请立即将花茎斜剪1-2厘米,插入盛有干净凉水的花瓶中,去除水面以下的叶片,每天换水,并避免阳光直射和高温。每天轻轻喷洒花瓣以保持水分。

我们接受Visa和Mastercard信用卡及借记卡，以及Tabby（可将付款分为4期免息支付）。所有在线付款均通过SSL加密安全处理。所有价格均含5%的阿联酋增值税(VAT)。

如在订单发出前提出请求,可免费取消或修改订单。订单一旦进入配送流程,则无法更改。如需更改,请尽快致电或WhatsApp联系我们,号码为+971 50 586 1001。

您的满意是我们的首要任务。如果订单出现任何问题—例如品质问题、商品错误或因我方失误导致的配送延误—请在24小时内联系我们,并提供照片和订单号。我们将根据情况提供换货或退款。