الأسئلة الشائعة

ببساطة تصفحوا موقعنا، أضيفوا الزهور المختارة إلى السلة، اختاروا تاريخ ووقت التوصيل عند الدفع، أدخلوا بيانات المستلم وأكملوا عملية الدفع. ستصلكم رسالة تأكيد الطلب فوراً.

نعم! يتضمن كل طلب بطاقة رسالة شخصية مجانية. ببساطة اكتبوا رسالتكم في حقل "الرسالة على البطاقة" عند الدفع. سيقوم فريقنا بكتابتها بخط اليد على بطاقة وإرفاقها مع الزهور.

نعم. عند الدفع يمكنكم اختيار تاريخ التوصيل المفضل والاختيار بين فترة صباحية (9 صباحاً حتى 2 ظهراً) أو فترة مسائية (3 حتى 9 مساءً). سنبذل قصارى جهدنا للتوصيل ضمن الفترة التي تختارونها.

بالتأكيد! ببساطة أدخلوا بيانات المستلم وعنوان التوصيل عند الدفع. يمكنكم أيضاً إضافة ملاحظة لفريق التوصيل في حقل "تعليمات خاصة" — على سبيل المثال، طلب عدم الكشف عن هوية المرسل.

نعم! نقدم توصيلاً في نفس اليوم إلى جميع الإمارات السبع: دبي والشارقة وعجمان للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 10 مساءً، وأبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 6 مساءً. الطلبات بعد الموعد النهائي تُسلَّم في اليوم التالي.

التوصيل مجاني عندما يصل طلبكم إلى 600 درهم في دبي، 700 درهم في الشارقة، 800 درهم في عجمان، 900 درهم في أم القيوين، 1,300 درهم في رأس الخيمة، 1,400 درهم في الفجيرة أو 1,600 درهم في أبوظبي. وفيما دون ذلك، تعتمد الرسوم على إمارتكم وقيمة الطلب: من 19 إلى 59 درهماً في دبي، من 39 إلى 69 درهماً في الشارقة، من 39 إلى 79 درهماً في عجمان، من 49 إلى 89 درهماً في أم القيوين، من 69 إلى 149 درهماً في رأس الخيمة، من 69 إلى 199 درهماً في الفجيرة ومن 79 إلى 179 درهماً في أبوظبي. تُحسب الرسوم الدقيقة بناءً على عنوان التوصيل الخاص بكم وتظهر بوضوح عند الدفع قبل إتمام العملية.

سيتصل سائقنا بالمستلم قبل الوصول. إذا لم يكن أحد متاحاً، سنحاول ترك الزهور مع الجيران أو أمن المبنى أو موظف الاستقبال. يُرجى إضافة أي تعليمات خاصة في ملاحظات الطلب لمساعدتنا في تخطيط التوصيل.

نعم، نوصل إلى المستشفيات والفنادق والمكاتب والعناوين السكنية في جميع أنحاء الإمارات. يُرجى تقديم العنوان الكامل بما في ذلك رقم الغرفة أو الجناح أو الطابق أو رقم الفيلا في ملاحظات التوصيل لمساعدة سائقنا على الوصول إلى المستلم بسرعة.

نعم، دائماً. تُجلب زهورنا طازجة يومياً من مزارع في كينيا وهولندا والإكوادور وكولومبيا وتايلاند. تُنسَّق كل باقة يدوياً في يوم التوصيل ولا تُترك أبداً في التخزين البارد. نضمن جودة طازجة من المزرعة مع كل طلب.

صور المنتجات على موقعنا هي لأغراض توضيحية. قد تختلف الباقة الفعلية قليلاً في اللون ونوع الزهور والتنسيق بسبب التوفر الموسمي والطبيعة اليدوية لمنتجاتنا. نحرص دائماً على أن يتطابق الأسلوب العام والجودة مع ما هو معروض.

اقصّوا 1-2 سم من أطراف السيقان بزاوية مائلة فور وصولها، ضعوها في مزهرية نظيفة بماء بارد وعذب، أزيلوا الأوراق تحت مستوى الماء، غيّروا الماء يومياً وأبعدوها عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة. رشّوا البتلات برذاذ خفيف كل يوم للحفاظ على ترطيبها.

نقبل بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية وبطاقات الخصم، وTabby الذي يتيح لك تقسيم دفعتك على 4 أقساط بدون فوائد. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بأمان عبر تشفير SSL. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبة 5%.

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها مجاناً إذا تم تقديم الطلب قبل شحن الطلب. بمجرد خروج الطلب للتوصيل، لا يمكن تغييره. يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب على +971 50 586 1001 في أقرب وقت ممكن إذا كنتم بحاجة لإجراء تغييرات.

رضاكم هو أولويتنا. إذا كانت هناك أي مشكلة في طلبكم — الجودة، منتج خاطئ أو تأخير في التوصيل بسبب خطأ من جانبنا — يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع صور ورقم طلبكم. سنقدم استبدالاً أو استرداداً حسب الاقتضاء.