سوالات متداول

کافی است در وب‌سایت ما گشت بزنید، گل‌های موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کنید، تاریخ و زمان تحویل را در مرحله تسویه‌حساب انتخاب کنید، اطلاعات گیرنده را وارد نمایید و پرداخت را تکمیل کنید. بلافاصله تأییدیه سفارش برای شما ارسال می‌شود.

بله! هر سفارش شامل یک کارت پیام شخصی‌سازی‌شده رایگان است. کافی است پیام خود را در فیلد «پیام روی کارت» در مرحله تسویه‌حساب تایپ کنید. تیم ما آن را با دست‌خط روی کارت می‌نویسد و همراه گل‌های شما ارسال می‌کند.

بله. در مرحله تسویه‌حساب می‌توانید تاریخ دلخواه خود را انتخاب کرده و بین بازه صبح (9 صبح تا 2 بعدازظهر) یا بازه عصر (3 تا 9 عصر) یکی را برگزینید. تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش در بازه انتخابی شما تحویل داده شود.

قطعاً! کافی است اطلاعات گیرنده و آدرس تحویل را در مرحله تسویه‌حساب وارد کنید. همچنین می‌توانید در فیلد «دستورالعمل‌های ویژه» یادداشتی برای تیم تحویل ما بگذارید — برای مثال از آن‌ها بخواهید فاش نکنند چه کسی گل‌ها را فرستاده است.

بله! ما تحویل همان‌روز را در هر هفت امارت ارائه می‌دهیم: در دبی، شارجه و عجمان برای سفارش‌هایی که پیش از ساعت 10 شب ثبت شوند و در ابوظبی، رأس‌الخیمه، فجیره و ام‌القیوین برای سفارش‌هایی که پیش از ساعت 6 عصر ثبت شوند.

ارسال زمانی رایگان است که سفارش شما به 600 درهم در دبی، 700 درهم در شارجه، 800 درهم در عجمان، 900 درهم در ام‌القیوین، 1,300 درهم در رأس‌الخیمه، 1,400 درهم در فجیره یا 1,600 درهم در ابوظبی برسد. پایین‌تر از این مقادیر، هزینه ارسال به امارت و ارزش سفارش شما بستگی دارد: 19 تا 59 درهم در دبی، 39 تا 69 درهم در شارجه، 39 تا 79 درهم در عجمان، 49 تا 89 درهم در ام‌القیوین، 69 تا 149 درهم در رأس‌الخیمه، 69 تا 199 درهم در فجیره و 79 تا 179 درهم در ابوظبی. هزینه دقیق برای آدرس شما پیش از پرداخت در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.

راننده ما پیش از رسیدن با گیرنده تماس می‌گیرد. اگر کسی در دسترس نباشد، تلاش می‌کنیم گل‌ها را نزد همسایه، نگهبانی ساختمان یا پذیرش تحویل دهیم. لطفاً هرگونه دستورالعمل ویژه را در یادداشت‌های سفارش قید کنید تا به ما در برنامه‌ریزی تحویل کمک کند.

بله، ما به بیمارستان‌ها، هتل‌ها، ادارات و آدرس‌های مسکونی در سراسر امارات تحویل می‌دهیم. لطفاً آدرس کامل شامل شماره اتاق، بخش، طبقه یا شماره ویلا را در یادداشت‌های تحویل قید کنید تا راننده ما بتواند سریع‌تر به گیرنده برسد.

بله، همیشه. گل‌های ما هر روز به‌صورت تازه از مزارعی در کنیا، هلند، اکوادور، کلمبیا و تایلند تأمین می‌شوند. هر دسته‌گل در همان روز تحویل با دست چیده و آماده می‌شود و هرگز در سردخانه نگه‌داری نمی‌شود. ما کیفیت تازه و مستقیم از مزرعه را در هر سفارش تضمین می‌کنیم.

تصاویر محصولات در وب‌سایت ما جنبه نمایشی دارند. دسته‌گل واقعی ممکن است به دلیل در دسترس بودن فصلی و ماهیت دست‌ساز محصولات ما، اندکی از نظر رنگ، نوع گل و چیدمان متفاوت باشد. ما همیشه اطمینان حاصل می‌کنیم که سبک و کیفیت کلی با آنچه نمایش داده شده مطابقت داشته باشد.

به‌محض رسیدن گل‌ها، 1 تا 2 سانتی‌متر از انتهای ساقه‌ها را با زاویه مورب قیچی کنید، آن‌ها را در گلدانی تمیز با آب خنک و تازه قرار دهید، برگ‌های زیر سطح آب را حذف کنید، آب را روزانه تعویض کنید و از نور مستقیم آفتاب و گرما دور نگه دارید. هر روز کمی روی گلبرگ‌ها آب اسپری کنید تا رطوبت آن‌ها حفظ شود.

ما کارت‌های اعتباری و نقدی ویزا و مسترکارت و همچنین Tabby را می‌پذیریم که به شما امکان می‌دهد مبلغ را در ۴ قسط بدون بهره بپردازید. تمام پرداخت‌های آنلاین از طریق رمزگذاری SSL به‌صورت امن پردازش می‌شوند. تمام قیمت‌ها شامل 5 درصد مالیات بر ارزش افزوده امارات است.

سفارش‌ها در صورتی که درخواست پیش از ارسال سفارش ثبت شود، به‌صورت رایگان قابل لغو یا تغییر هستند. پس از خروج سفارش برای تحویل، دیگر امکان تغییر آن وجود ندارد. لطفاً در صورت نیاز به تغییر، در اسرع وقت با شماره +971 50 586 1001 تماس بگیرید یا در واتس‌اپ پیام دهید.

رضایت شما اولویت ماست. اگر هرگونه مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد — کیفیت، محصول اشتباه یا تأخیر در تحویل به دلیل خطای ما — لطفاً ظرف 24 ساعت همراه با عکس و شماره سفارش خود با ما تماس بگیرید. ما جایگزینی یا بازپرداخت مناسب را ارائه خواهیم داد.