よくあるご質問

ウェブサイトをご覧いただき、お好きなお花をカートに追加し、チェックアウト時にお届け日時を選択し、受取人情報をご入力の上、お支払いを完了してください。ご注文確認はすぐにお送りいたします。

はい!すべてのご注文に無料のメッセージカードが付きます。ご注文時にMessage on Card欄にメッセージをご入力ください。スタッフが手書きでカードに記入し、お花と一緒にお届けします。

はい。ご注文時にご希望のお届け日を選択し、午前便(9時〜14時)または午後便(15時〜21時)からお選びいただけます。できる限りご希望の時間帯内にお届けできるよう努めます。

もちろんです!ご注文時に受取人情報とお届け先住所をご入力ください。配送スタッフへのメモをSpecial Instructions欄に追加することもできます—例えば、誰から贈られたかを伝えないようお願いすることも可能です。

はい!UAE全7首長国へ当日配達が可能です。ドバイ、シャルジャ、アジュマンへは午後10時まで、アブダビ、ラス・アル・ハイマ、フジャイラ、ウンム・アル・カイワインへは午後6時までにご注文ください。締切後のご注文は翌日配達となります。

配送料は、ドバイはAED 600、シャルジャはAED 700、アジュマンはAED 800、ウンム・アル・カイワインはAED 900、ラス・アル・ハイマはAED 1,300、フジャイラはAED 1,400、アブダビはAED 1,600に達すると無料になります。それ未満の場合、配送料は首長国とご注文金額により異なり、ドバイはAED 19〜59、シャルジャはAED 39〜69、アジュマンはAED 39〜79、ウンム・アル・カイワインはAED 49〜89、ラス・アル・ハイマはAED 69〜149、フジャイラはAED 69〜199、アブダビはAED 79〜179です。正確な金額はお届け先に応じて計算され、お支払い前に明確に表示されます。

配送ドライバーがお届け前に受取人へお電話いたします。どなたも応対できない場合は、ご近隣の方、建物のセキュリティ、または受付にお花をお預けするよう努めます。配送計画に役立てるため、ご注文時の備考欄に特別な指示をご記入ください。

はい、UAE全域の病院、ホテル、オフィス、ご自宅へ配送しております。ドライバーが受取人へ迅速にお届けできるよう、部屋番号、病棟、階数、ヴィラ番号を含む詳細な住所を配送備考欄にご記入ください。

はい、常に新鮮です。当店のお花はケニア、オランダ、エクアドル、コロンビア、タイの農園から毎日新鮮なものを仕入れています。すべての花束はお届け当日に手作業でアレンジされ、冷蔵保存されることはありません。すべてのご注文に農園直送品質をお約束します。

ウェブサイト上の商品画像はあくまで参考用です。季節ごとの入荷状況や商品が手作りであるという性質上、実際の花束は色、花の種類、アレンジメントが多少異なる場合がございます。全体的なスタイルと品質は掲載内容と変わらないよう常に努めております。

お花が届いたらすぐに茎を斜めに1〜2cmカットし、新鮮な冷たい水を入れた清潔な花瓶に生けてください。水面下の葉は取り除き、毎日水を替え、直射日光や熱を避けて保管してください。花びらが乾燥しないよう、毎日軽く霧吹きをしてください。

VisaおよびMastercardのクレジットカード・デビットカード、そしてお支払いを4回の無利息分割にできるTabbyに対応しております。オンラインでのお支払いはすべてSSL暗号化により安全に処理されます。すべての価格には5%のUAE VATが含まれています。

発送前であれば、ご注文は無料でキャンセルまたは変更いただけます。配送に出た後のご注文は変更できません。変更が必要な場合は、できるだけ早く+971 50 586 1001までお電話またはWhatsAppでご連絡ください。

お客様のご満足を第一に考えております。品質、商品の誤り、当店の不手際による配送遅延—ご注文に問題があった場合は、24時間以内に写真とご注文番号を添えてご連絡ください。状況に応じて交換または返金にて対応いたします。