Часто задаваемые вопросы

Просто просмотрите наш сайт, добавьте выбранные цветы в корзину, выберите дату и время доставки при оформлении заказа, укажите данные получателя и завершите оплату. Вы сразу же получите подтверждение заказа.

Да! К каждому заказу прилагается бесплатная открытка с персональным сообщением. Просто введите текст в поле «Сообщение на открытке» при оформлении заказа. Наша команда напишет его от руки на открытке и приложит к вашим цветам.

Да. При оформлении заказа вы можете выбрать предпочитаемую дату доставки и указать утренний интервал (с 9:00 до 14:00) или вечерний (с 15:00 до 21:00). Мы приложим все усилия, чтобы доставить заказ в выбранный интервал.

Конечно! Просто укажите данные получателя и адрес доставки при оформлении заказа. Вы также можете оставить примечание для нашей курьерской службы в поле «Особые указания» — например, попросить не раскрывать, кто отправил цветы.

Да! Мы предлагаем доставку в тот же день во все семь эмиратов: в Дубай, Шарджу и Аджман — для заказов, оформленных до 22:00, в Абу-Даби, Рас-эль-Хайму, Фуджейру и Умм-эль-Кайвайн — до 18:00.

Доставка бесплатна, когда сумма заказа достигает 600 AED в Дубае, 700 AED в Шардже, 800 AED в Аджмане, 900 AED в Умм-эль-Кайвайне, 1300 AED в Рас-эль-Хайме, 1400 AED в Фуджейре или 1600 AED в Абу-Даби. Если сумма меньше, стоимость доставки зависит от эмирата и суммы заказа: 19-59 AED в Дубае, 39-69 AED в Шардже, 39-79 AED в Аджмане, 49-89 AED в Умм-эль-Кайвайне, 69-149 AED в Рас-эль-Хайме, 69-199 AED в Фуджейре и 79-179 AED в Абу-Даби. Точная стоимость для вашего адреса отображается при оформлении заказа до оплаты.

Наш курьер позвонит получателю перед прибытием. Если никого нет на месте, мы постараемся оставить цветы соседям, охране здания или на ресепшене. Пожалуйста, укажите любые особые пожелания в примечаниях к заказу, чтобы помочь нам спланировать доставку.

Да, мы доставляем в больницы, отели, офисы и по жилым адресам по всем ОАЭ. Пожалуйста, укажите полный адрес, включая номер палаты, отделение, этаж или номер виллы, в примечаниях к доставке, чтобы помочь нашему курьеру быстрее найти получателя.

Да, всегда. Наши цветы ежедневно поставляются свежими с ферм в Кении, Голландии, Эквадоре, Колумбии и Таиланде. Каждый букет собирается вручную в день доставки и никогда не хранится в холодильной камере. Мы гарантируем фермерское качество свежести с каждым заказом.

Изображения товаров на нашем сайте носят иллюстративный характер. Реальный букет может немного отличаться по цвету, разновидности цветов и составу из-за сезонной доступности и ручного характера изготовления наших изделий. Мы всегда следим за тем, чтобы общий стиль и качество соответствовали показанному.

Подрежьте стебли на 1–2 см под углом сразу после получения, поставьте цветы в чистую вазу со свежей прохладной водой, удалите листья ниже уровня воды, меняйте воду ежедневно и держите цветы подальше от прямых солнечных лучей и источников тепла. Слегка опрыскивайте лепестки водой каждый день, чтобы сохранить их увлажнёнными.

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты Visa и Mastercard, а также Tabby, который позволяет разделить оплату на 4 беспроцентных платежа. Все онлайн-платежи обрабатываются безопасно с использованием SSL-шифрования. Все цены включают 5% НДС ОАЭ.

Заказ можно бесплатно отменить или изменить, если запрос сделан до его отправки. После того как заказ передан в доставку, изменить его нельзя. Пожалуйста, позвоните нам или напишите в WhatsApp по номеру +971 50 586 1001 как можно скорее, если вам нужно внести изменения.

Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если возникла проблема с вашим заказом — качество, не тот товар или задержка доставки по нашей вине, — пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов, приложив фотографии и номер заказа. Мы предложим замену или возврат средств в зависимости от ситуации.