Заходя на сайт FlowersToDubai.com и используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа. Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, просим вас не пользоваться нашим сайтом.
1. Заказы и оплата
Все заказы принимаются при наличии товара и после подтверждения. Мы оставляем за собой право отказать в оформлении или отменить любой заказ в любое время. Оплата производится в полном объёме при оформлении заказа. Мы принимаем кредитные и дебетовые карты Visa и Mastercard, а также Tabby (оплата 4 беспроцентными платежами).
2. Цены и НДС
Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED) и включают НДС 5%, как того требует законодательство ОАЭ. Цены могут изменяться без предварительного уведомления. С вас будет списана та сумма, которая была подтверждена в момент оформления заказа.
3. Доставка
Мы предлагаем доставку в тот же день во все семь эмиратов: в Дубай, Шарджу и Аджман — для заказов, оформленных до 22:00 (по времени ОАЭ), в Абу-Даби, Рас-эль-Хайму, Фуджейру и Умм-эль-Кайвайн — до 18:00. Заказы, оформленные позже, доставляются на следующий день. Стоимость доставки рассчитывается исходя из вашего местоположения и отображается при оформлении заказа. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные неверным адресом доставки, отсутствием получателя или обстоятельствами вне нашего контроля.
Пожалуйста, укажите полное имя получателя, правильный адрес и номер телефона, по которому с ним можно связаться. Если получатель отказывается от доставки, с ним не удаётся связаться или указанные данные неполны либо неверны, заказ считается доставленным и возврату не подлежит, поскольку цветы уже подготовлены и отправлены. Это правило распространяется и на подарки, отправленные без указания имени отправителя. Цветы, доставленные повреждёнными, а также доставка, задержанная по нашей вине, по-прежнему подпадают под нашу обычную политику возврата и возмещения.
4. Соответствие товара изображению
Изображения товаров на нашем сайте носят исключительно иллюстративный характер. Реальные цветы могут отличаться по цвету, размеру и составу композиции в зависимости от сезонной доступности и ручного характера изготовления наших изделий. При необходимости мы оставляем за собой право заменить цветы аналогичными или более высокой стоимости без предварительного уведомления.
5. Отмена заказа и возврат средств
Цветы — скоропортящийся товар ручной работы. Как только заказ оформлен, наша команда сразу же приступает к закупке, срезке и подготовке цветов. По этой причине решение об отмене заказа принимается исключительно по нашему усмотрению и не гарантируется.
А именно:
- Запрос на отмену заказа необходимо направить как можно раньше, позвонив или написав в WhatsApp по номеру +971 50 586 1001
- Если цветы уже закуплены, срезаны, собраны в букет или отправлены, мы можем быть не в состоянии отменить заказ или вернуть средства
- Заказы, уже переданные курьеру или находящиеся в процессе доставки, не могут быть отменены ни при каких обстоятельствах
- В периоды повышенного спроса, такие как День святого Валентина, День матери и Ид, отмена заказа может быть невозможна с момента подтверждения заказа из-за высокого спроса и заблаговременной закупки цветов
- Если отмена одобрена до начала подготовки заказа, полный возврат средств будет произведён на исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней
- Если мы не смогли выполнить ваш заказ по нашей вине, возврат средств в полном объёме гарантируется всегда
Оформляя заказ, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что из-за скоропортящейся природы цветов отмена заказа не всегда возможна после его подтверждения.
6. Интеллектуальная собственность
Все материалы на этом сайте, включая тексты, изображения, логотипы и элементы дизайна, являются интеллектуальной собственностью FlowersToDubai.com и не могут воспроизводиться, копироваться или распространяться без нашего письменного разрешения.
7. Ограничение ответственности
FlowersToDubai.com не несёт ответственности за какие-либо косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования нашего сайта или продукции. Максимальная ответственность ограничивается стоимостью оформленного заказа.
8. Конфиденциальность
Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.
9. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Любые споры, возникающие в связи с настоящими условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая, ОАЭ.
10. Контакты
По любым вопросам, касающимся настоящих условий, пожалуйста, свяжитесь с нами или позвоните по номеру +971 50 586 1001.
Последнее обновление: июль 2026 г.