Последнее обновление: июнь 2026 г.
1. Кто мы
Этот веб-сайт, flowerstodubai.com, управляется компанией Flowers to Dubai — службой доставки цветов и подарков, базирующейся в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Мы доставляем свежие цветы и подарки по всей территории ОАЭ.
Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон / WhatsApp: +971 50 586 1001
- Веб-сайт: flowerstodubai.com
2. Какую информацию мы собираем
Когда вы оформляете заказ, создаёте учётную запись или связываетесь с нами, мы можем собирать:
- Ваше имя и имя получателя
- Адрес доставки и любые особые инструкции по доставке
- Адрес электронной почты и номер телефона
- Платёжную информацию (обрабатывается безопасно нашим платёжным провайдером — мы не храним полные данные карты)
- Историю заказов и предпочтения
- Любое персональное сообщение, которое вы прикладываете к своему заказу
- Ваш IP-адрес и информацию о браузере, автоматически собираемую при посещении нашего сайта
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию для того, чтобы:
- Обрабатывать и выполнять ваш заказ и организовывать доставку
- Отправлять вам подтверждение заказа и уведомления о доставке по электронной почте или WhatsApp
- Отвечать на ваши запросы и обращения в службу поддержки
- Улучшать наш веб-сайт и ассортимент товаров на основе поведения при просмотре
- Отправлять вам рекламные предложения и новости, если вы дали на это согласие — вы можете отписаться в любое время
- Соблюдать наши юридические обязательства в соответствии с законодательством ОАЭ
4. Правовые основания для обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года «О защите персональных данных» (PDPL). Наши правовые основания для обработки данных включают:
- Договор: обработка необходима для выполнения вашего заказа
- Законные интересы: для улучшения наших услуг и общения с существующими клиентами
- Согласие: для маркетинговых писем и несущественных файлов cookie, когда мы запрашиваем ваше разрешение
5. Передача вашей информации
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать их только:
- Команде доставки: наши курьеры получают ваше имя, номер телефона и адрес доставки для выполнения вашего заказа
- Платёжным системам: данные вашего платежа обрабатываются безопасно нашим провайдером платёжного шлюза
- Поставщикам аналитики: обезличенные данные об использовании передаются в Google Analytics, чтобы помочь нам понять, как используется наш сайт
- Правоохранительным органам: если этого требует законодательство ОАЭ или решение суда
Все третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем, обязаны обеспечивать безопасность ваших данных и использовать их только в указанных нами целях.
6. Хранение данных
Мы храним информацию о вашем заказе и учётной записи столько, сколько необходимо для предоставления наших услуг и соблюдения требований ОАЭ по налогам и ведению коммерческой документации (как правило, до 5 лет). Вы можете в любое время запросить удаление своей учётной записи, связавшись с нами.
7. Ваши права
В соответствии с PDPL ОАЭ вы имеете право:
- Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
- Запросить исправление неточных данных
- Запросить удаление ваших данных, если у нас нет юридического обязательства их хранить
- Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации в любое время
- Подать жалобу в компетентный орган ОАЭ, если вы считаете, что ваши права были нарушены
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по телефону +971 50 586 1001 или через наш веб-сайт.
8. Безопасность
Мы используем стандартные для отрасли меры безопасности, включая SSL-шифрование на всех страницах, безопасную обработку платежей и ограниченный доступ к данным клиентов внутри нашей команды. Несмотря на то что мы принимаем все разумные меры предосторожности, ни одна передача данных через интернет не может быть защищена на 100%.
9. Файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего веб-сайта. Мы используем файлы cookie для того, чтобы поддерживать активность вашей корзины покупок, запоминать ваши предпочтения и понимать, как посетители используют наш сайт.
Обязательные файлы cookie
Они необходимы для работы веб-сайта, и их нельзя отключить.
| Cookie | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Поддерживает вашу сессию во время просмотра сайта | Сессия |
| PrestaShop-* | Сохраняет вашу сессию, корзину, язык и валюту во время покупок | 20 дней |
Аналитические файлы cookie
Они помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом, чтобы мы могли его улучшить.
| Cookie | Поставщик | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Различает уникальных посетителей | 2 года |
| _ga_* | Google Analytics | Поддерживает состояние аналитической сессии | 2 года |
| _gid | Google Analytics | Идентифицирует пользовательские сессии | 24 часа |
| _gat | Google Analytics | Ограничивает частоту запросов | 1 минута |
Управление файлами cookie
Вы можете контролировать или отключать файлы cookie через настройки своего браузера. Обратите внимание, что отключение обязательных файлов cookie повлияет на работу веб-сайта, включая вашу возможность добавлять товары в корзину и оформлять заказы. Ссылки на настройки cookie в браузерах:
10. Ссылки на другие веб-сайты
Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов и рекомендуем вам ознакомиться с их правилами перед тем, как делиться какой-либо личной информацией.
11. Изменения в настоящей политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу.
12. Свяжитесь с нами
По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для реализации ваших прав на данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp: +971 50 586 1001.