Câu Hỏi Thường Gặp

Chỉ cần duyệt qua trang web của chúng tôi, thêm những bông hoa bạn chọn vào giỏ hàng, chọn ngày và giờ giao hàng khi thanh toán, điền thông tin người nhận và hoàn tất thanh toán. Bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng ngay lập tức.

Có chứ! Mỗi đơn hàng đều đi kèm một thiệp lời nhắn cá nhân miễn phí. Chỉ cần nhập lời nhắn của bạn vào ô Message on Card khi thanh toán. Đội ngũ của chúng tôi sẽ viết tay lời nhắn lên thiệp và gửi kèm cùng hoa của bạn.

Có. Khi thanh toán, bạn có thể chọn ngày giao hàng mong muốn và lựa chọn giữa khung giờ buổi sáng (9 giờ đến 14 giờ) hoặc khung giờ buổi chiều (15 giờ đến 21 giờ). Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao hàng trong khung giờ bạn đã chọn.

Chắc chắn rồi! Chỉ cần nhập thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng khi thanh toán. Bạn cũng có thể thêm ghi chú cho đội ngũ giao hàng của chúng tôi trong ô Special Instructions — ví dụ, yêu cầu họ không tiết lộ ai là người gửi hoa.

Có! Chúng tôi giao hàng trong ngày tới cả 7 tiểu vương quốc: Dubai, Sharjah và Ajman với đơn đặt trước 22 giờ; Abu Dhabi, RAK, Fujairah và UAQ với đơn đặt trước 18 giờ.

Giao hàng miễn phí khi đơn hàng đạt 600 AED tại Dubai, 700 AED tại Sharjah, 800 AED tại Ajman, 900 AED tại Umm Al Quwain, 1.300 AED tại Ras Al Khaimah, 1.400 AED tại Fujairah hoặc 1.600 AED tại Abu Dhabi. Dưới mức đó, phí giao hàng tùy theo tiểu vương quốc và giá trị đơn hàng: 19–59 AED tại Dubai, 39–69 AED tại Sharjah, 39–79 AED tại Ajman, 49–89 AED tại Umm Al Quwain, 69–149 AED tại Ras Al Khaimah, 69–199 AED tại Fujairah và 79–179 AED tại Abu Dhabi. Mức phí chính xác cho địa chỉ của bạn sẽ hiển thị khi thanh toán trước khi bạn trả tiền.

Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gọi điện cho người nhận trước khi đến. Nếu không có ai ở đó, chúng tôi sẽ cố gắng gửi hoa cho hàng xóm, bảo vệ tòa nhà hoặc lễ tân. Vui lòng thêm hướng dẫn đặc biệt vào ghi chú đơn hàng để giúp chúng tôi lên kế hoạch giao hàng.

Có, chúng tôi giao hàng đến bệnh viện, khách sạn, văn phòng và địa chỉ nhà riêng trên khắp UAE. Vui lòng cung cấp địa chỉ đầy đủ bao gồm số phòng, khu, tầng hoặc số biệt thự trong ghi chú giao hàng để giúp nhân viên giao hàng của chúng tôi tìm đến người nhận nhanh chóng.

Có, luôn luôn tươi. Hoa của chúng tôi được lấy tươi mỗi ngày từ các nông trại ở Kenya, Hà Lan, Ecuador, Colombia và Thái Lan. Mỗi bó hoa được cắm tay vào đúng ngày giao hàng và không bao giờ để trong kho lạnh. Chúng tôi cam kết chất lượng tươi như từ nông trại với mỗi đơn hàng.

Hình ảnh sản phẩm trên trang web của chúng tôi chỉ mang tính minh họa. Bó hoa thực tế có thể hơi khác về màu sắc, loại hoa và cách sắp xếp do tính sẵn có theo mùa và đặc thù thủ công của sản phẩm chúng tôi. Chúng tôi luôn đảm bảo phong cách và chất lượng tổng thể phù hợp với những gì được hiển thị.

Cắt vát 1-2cm ở phần cuống ngay khi hoa vừa đến, đặt vào bình sạch với nước mát sạch, loại bỏ lá dưới mực nước, thay nước hằng ngày và để hoa tránh xa ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao. Xịt nhẹ nước lên cánh hoa mỗi ngày để giữ ẩm.

Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa và Mastercard, cùng Tabby, cho phép bạn chia khoản thanh toán thành 4 lần trả góp không lãi. Tất cả các khoản thanh toán trực tuyến đều được xử lý an toàn thông qua mã hóa SSL. Tất cả giá đã bao gồm 5% thuế VAT của UAE.

Đơn hàng có thể được hủy hoặc thay đổi miễn phí nếu yêu cầu được đưa ra trước khi đơn hàng được gửi đi. Khi đơn hàng đã trong quá trình giao, không thể thay đổi được nữa. Vui lòng gọi điện hoặc nhắn WhatsApp cho chúng tôi theo số +971 50 586 1001 càng sớm càng tốt nếu bạn cần thực hiện thay đổi.

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của bạn — chất lượng, sai sản phẩm hoặc giao hàng trễ do lỗi của chúng tôi — vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kèm theo hình ảnh và mã đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ đề xuất đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy trường hợp phù hợp.