FlowersToDubai.com पर हमें अपने फूलों की गुणवत्ता और हर ऑर्डर को तैयार करने में बरती जाने वाली सावधानी पर बहुत गर्व है। आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। कृपया ऑर्डर करने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।
हम कब रिफंड या रिप्लेसमेंट जारी करेंगे
- फूल काफी खराब स्थिति में पहुंचे — मुरझाए हुए, क्षतिग्रस्त या गलत
- गलत उत्पाद डिलीवर किया गया था
- हमारी गलती के कारण आपका ऑर्डर सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर नहीं हुआ
- डिस्पैच होने से पहले आपका ऑर्डर रद्द कर दिया गया था
हम कब रिफंड जारी नहीं कर सकते
- डिलीवरी पते पर प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं था और पहले से कोई वैकल्पिक व्यवस्था नहीं की गई थी
- गलत या अधूरा डिलीवरी पता दिया गया था
- डिलीवरी के बाद फूलों की उचित देखभाल नहीं की गई
- ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद विचार बदल जाना
- मौसमी उपलब्धता के कारण रूप, रंग या आकार में मामूली अंतर — यह ताज़े फूलों के साथ सामान्य है
अस्वीकार किए गए या डिलीवर न हो सकने वाले ऑर्डर
कृपया प्राप्तकर्ता का पूरा नाम, सही पता और एक ऐसा फ़ोन नंबर दें जिस पर संपर्क हो सके। यदि प्राप्तकर्ता डिलीवरी लेने से मना कर देता है, उससे संपर्क नहीं हो पाता, या दी गई जानकारी अधूरी या गलत है, तो ऑर्डर को डिलीवर हुआ माना जाएगा और उसका रिफंड नहीं होगा, क्योंकि फूल तैयार करके भेजे जा चुके होते हैं। यह नियम उन उपहारों पर भी लागू होता है जो भेजने वाले के नाम के बिना भेजे जाते हैं। जो फूल क्षतिग्रस्त हालत में पहुँचते हैं, या जिनकी डिलीवरी हमारी गलती से देर से होती है, वे हमारी सामान्य रिटर्न और रिफंड नीति के अंतर्गत कवर रहते हैं।
केक ऑर्डर
केक ऑर्डर पर ताज़ा तैयार किए जाते हैं और इन्हें वापस नहीं किया जा सकता। यदि आपका केक क्षतिग्रस्त या गलत स्थिति में पहुंचता है, तो कृपया डिलीवरी के 2 घंटे के भीतर स्पष्ट तस्वीरों और अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें।
रिफंड या रिप्लेसमेंट का अनुरोध कैसे करें
डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर +971 50 586 1001 पर व्हाट्सएप के माध्यम से या हमारे हमसे संपर्क करें पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या की स्पष्ट तस्वीरें शामिल करें। हमारा लक्ष्य 24 घंटे के भीतर सभी प्रश्नों का समाधान करना है।
रिफंड प्रोसेसिंग
स्वीकृत रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम में 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं। स्वीकृति मिलने पर हम ईमेल या व्हाट्सएप द्वारा आपके रिफंड की पुष्टि करेंगे।