FlowersToDubai.com का उपयोग करके आप इन नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। कृपया ऑर्डर देने से पहले इन्हें ध्यान से पढ़ें। अगर आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट का उपयोग न करें।
1. ऑर्डर और भुगतान
सभी ऑर्डर उपलब्धता और पुष्टि के अधीन हैं। हमारे पास किसी भी समय किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है। भुगतान चेकआउट पर पूरा किया जाना ज़रूरी है। हम Visa और Mastercard क्रेडिट व डेबिट कार्ड, और Tabby (अपना भुगतान 4 ब्याज-मुक्त किस्तों में बाँटें) स्वीकार करते हैं।
2. कीमत और VAT
दिखाई गई सभी कीमतें UAE दिरहम (AED) में हैं और UAE कानून के अनुसार 5% VAT शामिल है। कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के बदली जा सकती हैं। आपके ऑर्डर के समय पुष्टि की गई कीमत ही वह कीमत होगी जो आपसे ली जाएगी।
3. डिलीवरी
हम रात 10 बजे (UAE समय) से पहले दिए गए ऑर्डर के लिए दुबई, शारजाह और अजमान में उसी दिन डिलीवरी की सुविधा देते हैं। अबू धाबी, रास अल खैमा, फुजैराह और उम्म अल क़ुवैन में शाम 6 बजे (UAE समय) से पहले दिए गए ऑर्डर की डिलीवरी भी उसी दिन होती है। डिलीवरी शुल्क आपके स्थान के आधार पर तय होता है और चेकआउट पर दिखाया जाता है। ग़लत डिलीवरी पते, प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता या हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
कृपया प्राप्तकर्ता का पूरा नाम, सही पता और एक ऐसा फ़ोन नंबर दें जिस पर संपर्क हो सके। यदि प्राप्तकर्ता डिलीवरी लेने से मना कर देता है, उससे संपर्क नहीं हो पाता, या दी गई जानकारी अधूरी या गलत है, तो ऑर्डर को डिलीवर हुआ माना जाएगा और उसका रिफंड नहीं होगा, क्योंकि फूल तैयार करके भेजे जा चुके होते हैं। यह नियम उन उपहारों पर भी लागू होता है जो भेजने वाले के नाम के बिना भेजे जाते हैं। जो फूल क्षतिग्रस्त हालत में पहुँचते हैं, या जिनकी डिलीवरी हमारी गलती से देर से होती है, वे हमारी सामान्य रिटर्न और रिफंड नीति के अंतर्गत कवर रहते हैं।
4. उत्पाद सटीकता
हमारी वेबसाइट पर उत्पाद की तस्वीरें केवल प्रदर्शन के उद्देश्य से हैं। मौसमी उपलब्धता और हमारे उत्पादों की हस्तनिर्मित प्रकृति के कारण असली फूलों के रंग, आकार और सजावट में अंतर हो सकता है। ज़रूरत पड़ने पर हम बिना पूर्व सूचना के समान या अधिक मूल्य के फूलों से बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
5. रद्दीकरण और रिफंड
फूल जल्दी ख़राब होने वाले, हाथ से बनाए गए उत्पाद हैं। ऑर्डर देते ही हमारी टीम तुरंत आपके फूलों की सोर्सिंग, कटिंग और तैयारी शुरू कर देती है। इसी वजह से, रद्दीकरण पूरी तरह हमारे विवेक पर स्वीकार किया जाता है और इसकी कोई गारंटी नहीं है।
विशेष रूप से:
- रद्दीकरण अनुरोध जितनी जल्दी हो सके +971 50 586 1001 पर कॉल या व्हाट्सएप मैसेज करके किया जाना चाहिए
- अगर फूलों की सोर्सिंग, कटिंग, सजावट या डिस्पैच पहले ही हो चुकी है, तो हो सकता है हम आपका ऑर्डर रद्द या रिफंड न कर पाएं
- जिन ऑर्डर को ड्राइवर को सौंपा जा चुका है या जो डिलीवरी के लिए निकल चुके हैं, उन्हें किसी भी हालत में रद्द नहीं किया जा सकता
- वैलेंटाइन डे, मदर्स डे और ईद जैसे पीक सीज़न के दौरान, अधिक मांग और पहले से हो चुकी सोर्सिंग के कारण ऑर्डर पुष्टि होते ही रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता
- अगर तैयारी शुरू होने से पहले रद्दीकरण मंज़ूर किया जाता है, तो 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम में पूरा रिफंड जारी किया जाएगा
- अगर हमारी ओर से किसी समस्या के कारण हम आपका ऑर्डर पूरा नहीं कर पाते, तो पूरा रिफंड हमेशा जारी किया जाएगा
ऑर्डर देकर आप स्वीकार करते हैं कि फूलों की जल्दी ख़राब होने वाली प्रकृति के कारण, ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद रद्दीकरण हमेशा संभव नहीं हो सकता।
6. बौद्धिक संपदा
इस वेबसाइट पर मौजूद सभी सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, तस्वीरें, लोगो और डिज़ाइन शामिल हैं, FlowersToDubai.com की बौद्धिक संपदा है और हमारी लिखित अनुमति के बिना इसे दोबारा प्रकाशित, कॉपी या वितरित नहीं किया जा सकता।
7. दायित्व की सीमा
हमारी वेबसाइट या उत्पादों के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए FlowersToDubai.com ज़िम्मेदार नहीं होगा। हमारी अधिकतम ज़िम्मेदारी दिए गए ऑर्डर के मूल्य तक सीमित है।
8. गोपनीयता
आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाली जाती है। हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को न बेचते हैं और न साझा करते हैं।
9. लागू कानून
ये शर्तें संयुक्त अरब अमीरात के कानूनों के अधीन हैं। इन शर्तों से उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद दुबई, UAE की अदालतों के विशेष अधिकार क्षेत्र में आएगा।
10. संपर्क
इन शर्तों से जुड़े किसी भी सवाल के लिए कृपया हमसे संपर्क करें या +971 50 586 1001 पर कॉल करें।
आख़िरी बार अपडेट किया गया: जुलाई 2026